谁在买卖二手货？不避讳"旧物"年轻人成交易主体(2)

　　从事影视后期工作的孟真平时需要经常更换摄影器材，因此也是闲鱼和转转的常客。“我5年前买的二手的拍立得和相机镜头，到现在依然很好用！”孟真说，玩摄影很烧钱，因此对自己来说二手器材的性价比显然更高。“买全新的拍立得要花500元，而我只花了200元，再加上原价近1000元的相机镜头，我总共只用了620元。通过二手交易，我这次设备采购一共省下700元呢！”

　　“我曾经一年换过3款平板电脑，就是因为在转转上看到了更质优价廉的，就把旧的卖出去换成更好的。”在北京工作的小伙子张子威告诉笔者，电子产品更新换代快，二手货价格还实惠，即便一时用不到有时也会心动买下来。“一般这些电子产品市场价格都很稳定，转转平台还有官方鉴定服务，再加上我自己也对电子产品很了解，所以经常能淘到些好货。”张子威说。

　　二手货交易业务的发展速度，从数据当中可见一斑。

　　过去一年，闲鱼上有2亿用户交易了2000亿闲置物品，相当于将2000亿浪费变成了消费。

　　据闲鱼运营总监唐宋介绍，截至2020年7月，闲鱼总用户数已经超过2亿，日活跃用户超过2000万，在线卖家超过3000万。目前，每天有超过400万用户在闲鱼平台上“走街串巷”，每年有超过10亿件商品发布，年交易规模超过2000亿元，闲鱼已经成为中国最主要的闲置物品网络交易平台。

　　“闲鱼上聚集了大量年轻人热衷的物品，比如二次元、潮玩等。随着消费升级，闲置二手商品的存量也在不断增加，母婴类商品成为新亮点。”唐宋告诉笔者，从闲鱼后台数据来看，网上二手货交易的年轻人群占比较高。这些用户普遍比较追求消费的性价比，既秉持着传统的简朴生活观，也愿意拥抱新品，不避讳买卖二手商品。“可以说，二手货交易就是帮助人们找到消费升级、体验经济与节约成本之间的那个平衡点。”

　　破解信用难题，让闲置经济迎来高速发展

　　二手货交易火爆的同时，售假贩假、以次充好、维权困难等问题也屡屡发生。

　　不久前，在江苏南京上学的徐雨晨花了1500元买了一部二手苹果手机，买回来才发现不能用。去找卖家退货，却碰了钉子。“花钱买了个教训吧，很多人卖手机和笔记本其实都有‘暗病’或‘硬伤’，买的时候看不出来，还没用多长时间就出问题了。”对此，徐雨晨显得很无奈。

　　从事互联网行业的王洁也有类似经历。有一次，她看到一个原价499元的空气炸锅以99元出售。虽然卖家标明这个空气炸锅是“有轻微瑕疵的厂内尾货”，但是王洁还是图便宜买下了。结果，对方过了一个多月都没发货。“二手交易市场其实也鱼龙混杂。买的时候也要货比三家，毕竟‘一分钱一分货’，遇到特别便宜的东西还是得想想里面有没有猫腻。”王洁反思道。

　　唐宋表示，闲置二手交易最关键要解决信用这个难题。为此，闲鱼一方面利用芝麻分等阿里体系内的信用机制，为用户“增信”；另一方面开设“闲鱼鱼塘”，以帖子、直播等内容化方式，为交易提供信息增量，降低交易纠纷。比如，对一般交易纠纷，除了客服以外，闲鱼还独创了社区化解决方案。一旦交易纠纷被提交，系统会随机抽取17名符合条件的用户担任“裁判员”，根据买卖双方提交的图片、交易证据进行投票仲裁，最先获得9票的一方获得胜利，处理结果很快就能出来。

　　“今年，闲鱼加强了对交易安全的保障。用户进入安全中心，答对3个问题可获得‘安心购’服务，最高赔付额达5000元。目前已有1000万人加入闲鱼‘安心购’。线下受骗案件量下降41%，诱导确认案件量下降57%。”唐宋说。

　　腾讯研究院发布的一份研究报告指出，随着分享概念的渗透，由二手交易引发的“闲置经济”正迎来它的黄金时代。

　　从用户的角度来看，卖方可以增加收入，买方付出低成本就能拿到自己需要的东西，双方能够各取所需。从商品的角度看，人们购买力的提升，网购的发达，使得物品升级换代的速度更快了，人们手里闲置物品的数量迅速提高，非常需要合适的平台满足人们分享的需求。而从流通平台的角度来，一手电商现在已经进入了红海，二手电商的蓝海潜力正在到来。（王俊岭孙亚军）