帮老年人融入智慧社会 各地这些做法亮了!(2)

2017年,北京市通州区率先完成“煤改电”工程,实现了“无煤化”。改造后,王士林家告别了小煤炉,开始利用空气源热泵采暖。王士林老人今年65岁,平日里还是习惯去营业厅买电,老两口从来没有线上购电的经历。这个冬天冷得早,电采暖使用比原来多,老人还没来得及去供电营业厅,家里的剩余电量就不多了。好在老人早先把上门服务过的“电力管家”张克华的联系电话保存在了手机里。

张克华耐心地在电话里指导老人先向95598申请应急送电,系统立即下发的30元应急电费足够老两口驱散当晚夜里的寒冷。

“您要是实在用不惯网上缴费,可以去营业厅,也可以去一些银行的自动取款机。营业厅和村邮站还卖电费充值卡,咱可以在家里备一张。我们还查到,您村里的通潞祥达超市就是缴费网点,离您家也就200米。再不行,我们上门服务,帮您缴电费、查线路,都没问题!”张克华说。

“我们岁数大了,不会用手机支付,现在知道村里超市就能买电,缴电费不用出村,真是太方便了!”王士林老人高兴地说。

国家电网北京电力公司营销部主任邱明泉介绍,北京已经有超过130万户的煤改电用户,他们不仅可以通过“掌上国网”手机客户端、微信、支付宝等线上支付渠道,也可以通过营业厅等线下渠道购电。还可以随时拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。

据了解,在北京,水、电、气、热等公共服务领域均保留线下办理渠道,并向基层延伸,支持现金和银行卡支付,为老年人提供便捷服务。不仅如此,在政务服务领域,北京市在推动线上业务“一网通办”的同时,也大力推动线下业务“一窗办理”,为办事群众提供全方位的优质服务。

“所谓‘一窗办理’就是群众办事不必再到专门窗口排队,只需到一个窗口就可以办理所有部门的所有事项。”海淀区政务服务管理局副局长蒋博介绍,我们在丰富办理渠道的同时,还关注特殊人群,提升办事效率。海淀区政务服务中心开通绿色通道,免费提供轮椅、手语翻译等无障碍服务,全程提供政策解读、辅助指导线上线下填报等业务服务。针对不便前往大厅办事的群众,以电话办、免费双向寄递等便捷服务方式,可以实现收取材料、受理办件、送达结果文件等业务的“零见面”办理。

(记者 姜晓丹 朱荣鹏 贺 勇)

相关推荐
新闻聚焦
猜你喜欢
热门推荐
  • 民生直通车:农家书屋,如何打造脱贫攻

    民生直通车:农家书屋,如何打造脱贫攻

      58.7万家农家书屋遍布各地、覆盖了全国有基本条件的行政村,累计配送图书超过12亿册……作为一项重要的公共文化惠民工程......

    09-16    来源:网络整理

    分享
  • 互联网走进千家万户(“十三五”,我们

    互联网走进千家万户(“十三五”,我们

      每天,海量数据流动在世界规模最大的光纤宽带网络和4G网络上。流量的潮起潮落,呈现出9亿多中国网民丰富的线上活动:......

    10-20    来源:网络整理

    分享
  • 青海扫黑除恶第一大案侦破:埋尸17年 追

    青海扫黑除恶第一大案侦破:埋尸17年 追

      黑帮杀人埋尸17年,民警追捕奔波6万里 青海扫黑除恶第一大案“日月山埋尸案”侦破纪实 ▲2019年10月,在“日月山埋尸案”......

    11-03    来源:网络整理

    分享
  • 乡村休闲旅游业年营收超8500亿

    乡村休闲旅游业年营收超8500亿

      据新华社北京12月5日电 (记者谢希瑶)在5日举办的新时代乡村休闲旅游发展论坛上,农业农村部乡村产业发展司有关负责人......

    12-07    来源:网络整理

    分享
  • 习近平对共产党员的谆谆教导

    习近平对共产党员的谆谆教导

      2020年12月3日,党中央决定,授予周永开、张桂梅同志和追授于海俊、李夏、卢永根、张小娟、加思来提•麻合苏提同志“全......

    12-09    来源:网络整理

    分享
  • 一组图说清楚!明年经济工作这样做

    一组图说清楚!明年经济工作这样做

      12月16日至18日,中央经济工作会议在北京举行。习近平在会上发表重要讲话,总结2020年经济工作,分析当前经济形势,部署......

    12-21    来源:网络整理

    分享
  • 新冠病毒叒进化 疫苗还有效吗?

    新冠病毒叒进化 疫苗还有效吗?

      “新变异毒株传染力激增”“英国升级疫情防控”……自新冠疫情暴发以来,病毒进化始终是人们关注的焦点,而英国最新报......

    12-24    来源:网络整理

    分享
  • 财政收支实现平稳运行

    财政收支实现平稳运行

      1月28日,财政部发布的2020年财政收支情况显示,减税降费和财政资金直达机制等规模性助企纾困政策落地见效,经济持续稳......

    01-29    来源:网络整理

    分享
  • 非洲多国媒体机构致函总台 祝福新春并期

    非洲多国媒体机构致函总台 祝福新春并期

      在中国农历立春之际,七家非洲国家媒体机构负责人致函中国中央广播电视总台台长兼总编辑慎海雄,向总台全体员工致以新......

    02-06    来源:网络整理

    分享
  • 跟着总书记的考察足迹 |100秒,带你走进

    跟着总书记的考察足迹 |100秒,带你走进

      这是一块红色圣地 这是一片改革沃土 这是一方美丽家园 这里因钢铁工业而兴 这里由绿色发展而荣 这里有深厚红色底蕴 这里......

    03-24    来源:网络整理

    分享
返回列表
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。