改善环境 创新模式 河北省儿童医院以人为本跑出服务“加速度”

河北新闻网讯(胡劭斐 通讯员尤国军)为更好地服务患者,守护儿童健康,河北省儿童医院坚持以人为本,一切从患者出发,提升服务质量、改善就医环境、创新就医模式,跑出服务“加速度”。

优化就诊流程,提升服务质量。为让患者享受更高品质的服务,河北省儿童医院进行“升级改造”,根据科室诊疗情况,重新调整了门、急诊就医布局,更新诊疗区域指示标识,方便患者清晰就诊、便捷就医。针对季节性、流行病爆发等阶段性就诊高峰,河北省儿童医院对医疗资源进行了合理调配,推行弹性工作制,适度延长相关科室诊疗时间,最大限度满足患者就诊需求。同时,为提高患者诊疗效率,河北省儿童医院全面推行挂号、缴费、取药等“一卡通”服务,在门诊楼、医技楼等多处增加自助打印机,方便患者打印检查结果。

拓展诊疗空间,改善就医环境。为改善患者就医环境拥挤,就诊感受不佳等问题,除重新调整就医布局外,河北省儿童医院还积极向外拓展就诊空间。一方面向外租赁医疗场地,成立了河北省儿童医院北院。另一方面加快内科综合住院大楼的建设,以最快进度力求早日投入使用。8月18日,河北省儿童医院北院开诊,以治疗儿童脑瘫、自闭症为主,为发育障碍、脑瘫、自闭症等患者的康复,提供技术更加专业、设施更加完善、环境更加优美的诊疗服务,打造区域儿童康复基地。

建设“智慧医院”,创新就医模式。河北省儿童医院充分利用“互联网+医疗”的信息化优势和强有力的远程医疗能力,及时开发“线上问诊”服务平台,为广大家长提供便捷的寻医问诊环境。家长们通过微信公众号搜索并关注“河北省儿童医院”,即可实现手机端线上连线专家,咨询孩子病情。截至目前,河北省儿童医院已经为万余人提供了网上咨询服务。

为了让患儿得到最好的医治,河北省儿童医院还搭建了国际远程医疗会诊平台,借助互联网等高科技手段,可实现影像传输、患者报告实时共享和解读,能够准确、及时、便捷地将患者的真实情况反馈给国外专家,再经院内专家与国外专家“面对面”探讨,出具权威可靠的会诊报告,真正实现了无需远渡重洋,患儿便可得到国际顶尖专家的治疗方案。4月28日,河北省儿童医院启动国际远程会诊平台,为一名来自鹿泉的患儿开展“中国—意大利”儿科医学专家联合会诊。患儿佳泽(化名),6岁,反复肺炎,且病情呈进行性加重,为了更好地对患者进行治疗,河北省儿童医院利用远程会诊与意大利圣婴医院进行了专家会诊,进一步明确患儿的发病的原因,为后续治疗提供有力的依据。

6月,河北省儿童医院又利用远程会诊与澳大利亚悉尼皇家妇女医院连线,对医院一名孕27周,出生体重仅1050克的超早产儿的复杂病情,进行远程会诊和诊疗相关问题进行研讨。这种“院内出诊+国际会诊”创新诊疗模式,让河北省内患儿不出国门便可与国外专家面对面,“零距离”体验国外顶尖医疗服务,提升和改善了患者诊疗服务的需求。

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