黎广新兄妹始终坚持质量为第一核心竞争力,在食材、味道、款式等方面不断创新,追求独有。同时在服务方面坚持“100%新鲜制作”、“下单3小时送达”、“10公里内免费配送”等幸福承诺,尤其 是在节假日的繁忙日子、甚至是在遇到大自然不可抗拒因素的情况下都仍坚守对消费者的“幸福承诺”,切实打动了顾客,赢取口碑。从熬过半年的艰辛,初尝到月利润四千元的甜头,再到月入近十万,那奋斗出来的幸福滋味让他们刻骨铭心。
黎广新:“那年(2016年)母亲节来了转折,母亲节那天做了七万元营业额,交了三年的铺租。那天很开心,最开心就是那天!”
兄妹俩本以为可以成功逆袭,谁知创业路上又杀出了多个“程咬金”。随着社会发展,肇庆本地新形态糕点品牌不断涌现,黎广新下意识地察觉到,他的蛋糕事业又要谋求新的拓展了。
逆境总是有的,黎广新兄妹多番沟通后,决定把市场领域拓展到肇庆周边一些边远但人口较多的乡镇。
黎敏媚 :“哇,那时候客人都说,迟到一分钟就赔钱,岂不是很划算?也有很多人质疑到底是不是真的。但是我们讲得出就做得到,我们的确是做到了。比如暴雨、台风,我们都额外准备专车去着重处理这些突发情况 。”
兄妹俩紧守“幸福”承诺的“生命线”,经过几年的努力,品牌被众多的消费者接纳,终于取得喜人的经营业绩,公司生意越来越好,规模越做越大。
“承诺”延伸的大爱
作为农民的儿女,兄妹俩小时候受过不少苦。致富后,他们积极投身家乡的事业建设,参与各类公益活动。2016年开始,黎广新每年都会抽时间带着家人一起参与地方的扶贫慰问等公益活动,身体力行地践行着企业家的社会责任 。在他的办公室里,“爱心企业”、“志愿服务共建单位”等十多个牌匾记载着他们的一个个爱心故事。
黎广新:“想做百年老店必须要深入民心,深入民心就必须多做好人好事、多做公益,这样才会在我们市民心中留有印象。”
没有豪言壮语,有的是实实在在的爱心奉献和对共享文明生活理念的践行。在今年的新冠肺炎疫情阻击战中,黎广新回到了家乡,搭帐篷、送抗疫物资,全力投身于家乡社区的防疫工作。
五股社区党支部书记张寿洪:“疫情期间,黎广新给我们村委的执勤人员,还有高速公路执勤点的工作人员送矿泉水、蛋糕。不是一人一两个,而是每人十几个,每次送出几百个,送了好几天。”
五股社区村民:“他人善良、又有礼貌,又热心。”
从西饼师傅、糕点原料经销商,再到幸福西饼合伙人,黎广新一路走来,跌跌碰碰。但凭借着对美好生活的追求和锲而不舍的精神,最终实现了奔小康的致富梦想。对于未来,他也充满了自信,准备在肇庆城区及各县区布局实体店加网络销售,带动身边更多人参与到新零售模式的创业中,让更多人共同致富。
黎广新:“ 受我影响,很多朋友都开始做幸福西饼,现在加起来应该有100人左右。”
黎广新朋友:“他的话很有说服力,所以一直跟着他做。而且团队很团结。”
黎广新:“ 现在我们是跟着总部的步伐,用大数据向下面的合作伙伴布局新零售,端州区可能会有2到3间吧,线上线下结合。”
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