富德生命秦皇岛中支积极开展“3·15” 消费者权益保护宣教周活动

为落实中国银保监会《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监消保发〔2021〕4号），不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护消费者合法权益，富德生命人寿秦皇岛中心支公司于2021年3月15日至3月21日期间积极开展2021年“3·15” 消费者权益保护教育宣传周活动：

一、活动亮点

富德生命人寿客户服务微信公众号推送的“3·15有奖竞答|保险知识知多少”活动公司全体内外勤及客户共同参与，形式新颖，参与人数多，传播范围广，通过答题普及金融知识，寓教于乐，起到了良好效果。

二、活动开展情况

（一）线上方面

富德生命人寿客户服务微信公众号以专栏形式推送“3·15有奖竞答|保险知识知多少”活动，秦皇岛中心支公司号召全体内外勤员工参与答题并以微信、朋友圈等形式大量转发，充分利用线上宣传资源和途径广而告之，邀请公司客户共同参与，了解更多金融知识，提升自我保护能力。

富德生命人寿客户服务微信公众号以专栏形式推送“3·15诚信代言|汇聚诚信力量富德生命人寿邀你来代言”活动，秦皇岛中心支公司积极组织全体内外勤员工共同参与，“以人民为中心增强金融消费者获得感”作为活动主口号，为保险发声！为诚信代言！生成专属代言海报，成为富德生命人寿诚信代言人。

（二）线下方面

秦皇岛中心支公司在客服大厅悬挂“以人民为中心 增强金融消费者获得感”条幅，摆放“2021年银行业和保险业3.15消费者权益保护教育宣传周”活动海报，摆放宣传《消费者权益保护知识手册》系列三折页，消费风险提示、以案说险折页，面向办理业务的广大消费者广泛推广宣传消费者权益保护知识。

加强重点人群宣传力度，聚焦老年人和年轻人特殊群体。积极开展保险知识“进社区”等活动，深入街道、公交站点、居民小区，悬挂“以人民为中心 增强金融消费者获得感”条幅，面向老年人、年轻人等重点人群发放宣传《消费者权益保护知识手册》系列三折页，消费风险提示、以案说险折页，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益。

三、活动成效

富德生命人寿秦皇岛中心支公司通过2021年“3·15” 消费者权益保护教育宣传活动有效推动了金融消费者教育和金融知识普及工作，提高社会公众防范风险，以及正确使用金融产品及服务的意识。引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。（文/张琦）