“增强金融消费者获得感”-富德生命廊坊中支3.15在行动

在2021年“3.15”国际消费者权益日到来之际，富德生命人寿廊坊中支积极开展“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的3.15系列教育宣传周活动。旨在不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护消费者权益。

一、积极开展“3.15”教育宣传周

廊坊中支及辖内四级机构都在职场醒目位置悬挂宣传周活动口号“以人民为中心 增强金融消费者获得感”，并张贴3.15宣传海报及展架，宣传营造活动氛围。对亲至柜面办理业务的客户宣传讲解保险知识，使客户增强自我保护力度。并结合当地疫情防控，组织员工到街头、社区开展了现场宣传活动，向来往群众发放宣传手册、产品条款资料，宣传防范消费误导和保险理财等知识，并耐心向前来咨询的群众答疑解惑，工作人员热情而周到的服务得到了现场群众的一致好评。

二、充分利用网络平台的优势

为助力“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，富德生命人寿推出多种线上活动。邀请客户及员工参加“点燃富德火炬，汇聚诚信力量”活动，为保险发声，为诚信代言，参加活动即可生成自己的专属代言海报，积极开展宣传活动，提高内外勤员工消保意识。

同时推出“保险知识有奖竞答”活动，不管是保险消费者，还是保险从业人员，都可以参与答题挑战。个人赛、挑战自我，双人PK赛，一决高下。在快乐竞赛中，增强保险知识。

为了鼓励公司内、外勤员工共同参与到消保宣教体系建设，公司还组织开展了“3.15我为诚信代言”、“最美消保人”、“心系消保伴我同行”等多种形式的员工活动。

三、落实“总经理接待日”活动

在“3.15”活动周期间廊坊中支持续开展总经理接待日活动，安排中支负责人在当天接听客户咨询投诉电话，专门为客户解决疑难问题，倾听消费者的心声，及时妥善处理合理诉求，公开服务承诺，让客户满意而归。

此次活动，廊坊中支坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其要加大对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

富德生命人寿廊坊中支内外勤员工始终牢记作为保险人的责任，通过搭建各种传播平台，积极宣传普及保险知识，带客户了解保险，倡导科学理性的保险消费观念，为客户办理一些业务提供了方便，体现了公司的承诺与责任，服务与专业，坚守与诚信。(文/孙彩连)