“增强金融消费者获得感”-富德生命廊坊中支3.15在行动

在2021年“3.15”国际消费者权益日到来之际,富德生命人寿廊坊中支积极开展“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的3.15系列教育宣传周活动。旨在不断加强金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护消费者权益。

一、积极开展“3.15”教育宣传周

廊坊中支及辖内四级机构都在职场醒目位置悬挂宣传周活动口号“以人民为中心 增强金融消费者获得感”,并张贴3.15宣传海报及展架,宣传营造活动氛围。对亲至柜面办理业务的客户宣传讲解保险知识,使客户增强自我保护力度。并结合当地疫情防控,组织员工到街头、社区开展了现场宣传活动,向来往群众发放宣传手册、产品条款资料,宣传防范消费误导和保险理财等知识,并耐心向前来咨询的群众答疑解惑,工作人员热情而周到的服务得到了现场群众的一致好评。

二、充分利用网络平台的优势

为助力“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动,富德生命人寿推出多种线上活动。邀请客户及员工参加“点燃富德火炬,汇聚诚信力量”活动,为保险发声,为诚信代言,参加活动即可生成自己的专属代言海报,积极开展宣传活动,提高内外勤员工消保意识。

同时推出“保险知识有奖竞答”活动,不管是保险消费者,还是保险从业人员,都可以参与答题挑战。个人赛、挑战自我,双人PK赛,一决高下。在快乐竞赛中,增强保险知识。

为了鼓励公司内、外勤员工共同参与到消保宣教体系建设,公司还组织开展了“3.15我为诚信代言”、“最美消保人”、“心系消保伴我同行”等多种形式的员工活动。

三、落实“总经理接待日”活动

在“3.15”活动周期间廊坊中支持续开展总经理接待日活动,安排中支负责人在当天接听客户咨询投诉电话,专门为客户解决疑难问题,倾听消费者的心声,及时妥善处理合理诉求,公开服务承诺,让客户满意而归。

此次活动,廊坊中支坚持以人民为中心的发展思想,以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的,关注老年人、年轻人等重点人群,尤其要加大对老年人权益保护,积极开展金融知识普及宣传,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益;倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

富德生命人寿廊坊中支内外勤员工始终牢记作为保险人的责任,通过搭建各种传播平台,积极宣传普及保险知识,带客户了解保险,倡导科学理性的保险消费观念,为客户办理一些业务提供了方便,体现了公司的承诺与责任,服务与专业,坚守与诚信。(文/孙彩连)

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