河北寿险:让年轻的生命得以延续,为客户寻找理赔的理由

“太感谢你们了,我孩子可以安心治病了,我这个家也是你们救的”,客户父亲握紧理赔人员的手,一句句质朴的话语表达着对公司的感谢。从客户出险至今,平安人寿累计为客户理赔重疾保险金12万,住院医疗费21.74万元,为客户解决了治疗费用问题,让客户重燃生的希望。

对孩子的关爱,一份保单表达

疾病突然来袭,平安温馨守护

2018年初,Q先生的女儿刚刚18岁成年,Q先生在女儿生日后送上了一份特别的成人礼——平安福保单,这张保单寄托着父亲对女儿的爱,希望女儿在未来可以健康快乐,享受美好的生活。这张平安福主险15万,重疾12万,附加医疗险意外险和豁免险,同时附加了e生保医疗险。

2019年的秋天,女儿突然感觉胃部不适,疼痛难受且恶心呕吐,到医院胃镜检查发现是胃癌,这个消息犹如晴天霹雳一般震惊了Q先生,没想到癌症会发生在自己的孩子身上,Q先生心想哪怕是卖房子卖地也一定要治好孩子,于是紧急住院进行了胃部大手术,确诊为胃非霍奇金淋巴瘤。

Q先生将申请材料准备齐全提交后,公司理赔调查人员第一时间进行核实,确认客户病情符合重大疾病的条件,很快理赔款12万的重疾理赔金和5万余元的住院治疗费就转到了客户账户,同时豁免剩余保费4.7万余元。

勇敢面对疾病,重燃生命希望

赔付医疗费用,收到客户感谢

赔付重疾后,Q先生不再为孩子的治疗费用发愁了,于是带着孩子到治疗条件更好的中国人民解放军总医院进行漫长的化疗,每次都给孩子的身体带来伤痛,但是只有持续的治疗才能延续生命,Q先生一直在坚持,也一直鼓励女儿积极面对,幸好有保险保障不用为治疗费用发愁,让女儿可以安心治疗。公司也持续关注着孩子的治疗和康复情况,每次住院治疗后公司都积极协助Q先生进行理赔申请,至今已经有11次之多,Q先生对公司的理赔服务非常满意。

近日,理赔调查服务人员探望孩子,在与Q先生的沟通过程中,Q先生告知孩子有些时候的放化疗是在门诊进行的,没有住院病历所以就没有交给公司,理赔调查人员核实门诊发票是放化疗的费用,属于保险条款责任可以报销,于是调查人员主动为Q先生收集齐全理赔材料协助申请,很快门诊费用也完成了报销,让客户非常的感动,客户送来了锦旗表示感谢。

从客户生病到现在,住院费用共计理赔了21.74万元,极大的缓解了客户的经济压力,让客户可以安心治病,重燃生命的希望。

河北寿险:让年轻的生命得以延续,为客户寻找理赔的理由

理赔启示

我们无法预知风险,为未来加一份保障,在危险来临之际才能平安度过人生的大风大浪!平安人寿将继续坚持以客户为中心,主动为客户寻找理赔理由,为客户提供更加简单、便捷、友善、安心的理赔服务体验,为广大客户带去更多的保障!

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