鼎和保险河北分公司积极开展“3·15”消费者权益保护宣传教育周系列活动

根据河北银保监局、省保协“3·15” 消费者权益保护宣传教育周通知相关要求,鼎和保险河北分公司积极响应,开展了主题为“以人民为中心 增强消费者获得感”系列宣传教育活动,普及保险知识,维护客户权益。

为凝聚行业力量,畅通保险消费者权益保护渠道,分公司统一制作海报、易拉宝等,摆放至营业场所。本次活动以线上宣传为重点,采取线上线下相结合的方式,利用互联网、微信公众号等新媒体,积极发动广大客户参与“3·15”知识竞赛答题活动,帮助广大客户了解到更多的保险知识。

3月18日,公司在营业场所公示客户投诉电话、投诉处理流程、解决时限和投诉渠道,确保投诉渠道的畅通。组织“我心如初 倾听如故”线上总经理接待日活动,通过接受客户咨询,聆听客户声音,了解客户真实需求,不断践行诚信服务理念,持续提升客户满意度。

同时,结合不同人群特点创新活动形式,聚焦“一老一少”,带动中间人群,重点关注老年人权益保护、面向年轻人倡导理性消费,组织开展金融知识“进社区”等活动,增强老年人对智能技术的了解和信任,促进年轻消费者提高风险保障意识。提醒中间人群不轻信“高回报理财”、不透露个人信息、取款时遮挡密码并定期更换、警惕各种钓鱼网站或者链接,时刻谨记提高警惕,不贪图便宜,增强风险防范意识和识别能力,自觉远离非法集资和传销,防止利益受损。

鼎和保险河北分公司将始终践行 “服务客户,奉献社会,做优秀保险企业”的使命,持续提升社会公众对保险产品和服务的认知,选择能力以及风险防范意识,促进疫情防范和金融风险知识普及至千家万户。(邴琨)

相关推荐
新闻聚焦
猜你喜欢
热门推荐
返回列表
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。