富德生命唐山中支3.15期间增强消费者维权能力

3月15日，消费者又迎来了自己的节日--消费者权益日。本次“3·15”以“安全守护，畅通消费”为主题。为了引导广大消费者树立正确的消费观，增强广大消费者的自我保护意识和维权意识。富德生命人寿唐山中支以此次“3·15”维护消费者权益日活动为契机，严格按照中国银保监会近日下发的《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》开展一系列宣教活动。

一、线下宣讲

1.为营造活动氛围，增强消费者权益保护意识，唐山中支在职场大厅悬挂宣传条幅，摆放宣传展架及宣传页；同时为扩大宣传，下辖四级机构也按照要求在职场悬挂“以人民为中心 增强金融消费者获得感”宣传条幅、张贴宣传海报，充分发挥营业网点阵地宣传作用。

2.本次宣教活动主要聚焦老年人和年轻人特殊群体。首先是当今信息化浪潮中，老年人陷入“数字鸿沟”的问题日益严重，其次是互联网金融盛行的时代，青少年自制力和辨析能力不强，需适当引导。本次活动通过走进老年中心、养老院、大学等保险知识薄弱群体，加强重点人群宣传力度。但受当地疫情防控影响，未能进入养老院及大学内部，只通过进入社区及在养老院及学校门口进行小范围宣传。

二、线上宣传

为在疫情期间同样可以做好宣传工作，我司积极开展线上宣传活动，鼓励内外勤员工积极转发，官方微信、APP 等线上平台发布的公益性原创保险宣教素材和风险提示，引导消费者树立正确的保险理念，依法理性维权先后组织了“保险知识竞答”和“我为诚信代言”等线上活动，并且鼓励内外勤员工和客户积极参与，利用网络媒介达到宣传作用。并且传播了保险知识，加强了合规教育。

此次活动扩大了对消费者权益保护的宣传，增强了保险消费者维权意识，并且起到了培训员工、锻炼团队的作用。且在当地树立起了好的保险业形象，同时也促进行业诚信体系的不断完善和进步，也对公司的发展和社会进步起到了积极地推动作用。（文/卢春蕊）