农银人寿河北分公司开展“3·15”总经理接待日活动

3月15日,农银人寿河北分公司携全省各机构全面开展“总经理接待日”活动。河北分公司党委书记、负责人王洪涛通过客服专线接受客户咨询,在线解答客户问题。为认真聆听客户心声,王总还来到客服柜面,亲自为办理业务的多位客户解答保单疑问,对退保客户进行产品讲解和退保劝阻。经详细了解客户需求及讲解,一位客户打消了心中疑虑,最终选择继续持有保单,还为自己和家人购买了新的保障险种。

农银人寿河北分公司开展“3·15”总经理接待日活动

各中支纷纷响应总分公司倡导,遵循分公司“行之有效”理念,通过中支总经理接听客服电话、亲临柜面接待客户实现与消费者的“零距离沟通”,听取客户的服务建议,处理客户反馈的问题,亲自感受并协助业务办理。

今年的“3·15”教育宣传周期间,农银人寿还推出线上、线下保险知识问答及各类消费者权益保护宣传活动,通过持续宣传及人民群众的互动参与,将不断强化公众维权意识教育,帮助他们更加安心、平等、便捷地享有保险保障服务,增强消费者获得感。

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