农银人寿河北分公司开展“3·15”总经理接待日活动

3月15日，农银人寿河北分公司携全省各机构全面开展“总经理接待日”活动。河北分公司党委书记、负责人王洪涛通过客服专线接受客户咨询，在线解答客户问题。为认真聆听客户心声，王总还来到客服柜面，亲自为办理业务的多位客户解答保单疑问，对退保客户进行产品讲解和退保劝阻。经详细了解客户需求及讲解，一位客户打消了心中疑虑，最终选择继续持有保单，还为自己和家人购买了新的保障险种。

各中支纷纷响应总分公司倡导，遵循分公司“行之有效”理念，通过中支总经理接听客服电话、亲临柜面接待客户实现与消费者的“零距离沟通”，听取客户的服务建议，处理客户反馈的问题，亲自感受并协助业务办理。

今年的“3·15”教育宣传周期间，农银人寿还推出线上、线下保险知识问答及各类消费者权益保护宣传活动，通过持续宣传及人民群众的互动参与，将不断强化公众维权意识教育，帮助他们更加安心、平等、便捷地享有保险保障服务，增强消费者获得感。