富德生命人寿邯郸中支运用科技赋能 足不出户快速理赔

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随着高科技日新月异的发展，越来越多的领域通过创新性的科技手段，运用于经营服务当中。近年来，富德生命人寿借助云技术，实现理赔流程简化，优化理赔资料的收集、传输、存储等各中间环节。保险代理人员通过移动智能终端随时随地为客户申请理赔，满足了代理人的需求，提升了客户满意度。

家住邯郸市涉县的肖女士是富德生命人寿涉县支公司保险代理人冯*霞的朋友，在她的介绍下，肖女士于2020年9月1日，投保了富德生命人寿的《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，保额为3000元。

2021年3月15日，肖女士在家搬东西时，不慎扭伤腰部，随后到涉县中医院门诊进行检查，初步定为腰间盘突出。在医院检查及初步治疗费用共计1668元。

3月16日上午肖女士电话联系了冯*霞告知了相关事件，冯*霞接到电话后，立即赶往肖女士家中进行看望，并协助肖女士整理理赔申请资料。

3月17日，客户的理赔材料准备齐全，冯*霞根据在学习到的云赔技术进行实时受理，在肖女士家中，她通过手机现场操作，所有理赔资料直接通过手机影像上传，所有工作在10分钟内完成。当日下午5点，1334.24元的理赔款就转到了肖女士账户中。收到理赔款后，肖女士表示很是惊讶，现在的小额理赔手续简单，操作方便，还可以线上操作，足不出户，不用柜面办理，并且当天理赔款就能到账，对富德生全命人寿的云技术赞不绝口。

冯*霞也表示，富德生命人寿推出的云服务，有效解决了客户理赔难的问题，减化了理赔流程、优化了理赔资料，让客户足不出户就能轻松享受理赔服务，实现了对客户快速理赔的承诺。

“富及民众 德行天下”，富德生命人寿邯郸中支始终秉持这一核心价值观，无论在何种情况下都将客户放在第一位，为每一位客户送去最好的关爱和最便捷的服务，坚守保险承诺。（文/李娟）

来源：河北新闻网

责任编辑：王丽媛

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