心系客户 温情赔付-富德生命衡水中支快速理赔获赞扬

理赔的时效性体现的是一家保险公司的责任和担当,富德生命人寿给客户提供的就是高效、贴心的服务。

家住衡水的郑女士保险意识较强,她于2017年8月投保了《富德生命人寿康健无忧A款重大疾病保险》保额4万元,并附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》5000元。天有不测风云,2020年12月一天,郑女士感觉身体不适,前往衡水市医院检查,被医生确诊为肾脏疾病,随即住院进行手术。突如其来的噩耗让她的家人陷入巨大的痛苦中,高昂的医疗费也让这个普通家庭雪上加霜。

经过一段时间的治疗,郑女士病情得到了控制,她的家人在2021年3月上旬向衡水中支进行了报案。衡水中支接到报案后,在第一时间安排工作人员赶往医院对郑女士进行了慰问,考虑到郑女士当前的病况需要进行恢复,工作人员并未让她的家人因为理赔手续而往返奔波,而是多次前往医院主动帮助郑女士整理理赔材料。最终经过理赔查勘,衡水中支认定郑女士的情况达到《富德生命人寿康健无忧A款重大疾病保险》约定的重疾标准和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》的理赔条件。

4月2日,理赔人员再次来到郑女士家中探望,并把理赔款46000元转入郑女士账户上。当郑女士收到理赔款后,激动的说:“感谢富德生命人寿这么贴心的服务,你们在我最困难的时候给我送来了赔款,让我的家庭能够渡过难关,这笔太及时了,对我治疗病情至关重要。得了病,才理解保险的重要性。”

病魔无情、生命有爱。这次理赔案件只是衡水中支众多案件中的一例,但很好地诠释了富德生命人寿“富及民众,德行天下”的核心价值观,衡水中支的工作人员将一如既往地服务好每一位客户,真诚守护好他们的健康。

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