现场赔付 彰显富德生命人寿沧州中支理赔时效

富德生命人寿沧州中支一直以来,遵循“以人为本,以客为尊”的服务理念,围绕客户利益打造高效的服务,重点提升客户关注的理赔时效,不仅树立了良好的公司形象,同时也赢得了广大客户的一致赞誉。

2021年,燕赵大地一场疫情期间,给广大民众生活造成了较大影响,沧州中支充分考虑到客户的实际需求,疫情期间开启绿色理赔通道,并且对一般性理赔案件减化理赔手续,优化理赔流程,要求快速理赔、当日支付,在最短的时间里解决客户的问题。

耿先生是沧州中支的一位老客户,近期他身体有病住院,经过一段时间的治疗后顺利康复,2021年4月5日他来到公司办理理赔手续。中支理赔人员张*海接待了解耿先生,进了简单了解后,他就将耿先生请至客户接待室,进行了详细的沟通。

经过核实,理赔人员张*海发现耿先生的理赔案件属于快速理赔的范围,就把这个情况告诉了耿先生,并立即开始帮助耿先生整理理赔所需材料,很快理赔材料就准备齐备。随后,张*海就回到大厅,完成了理赔案件的系统操作,当他再次返回到接待室的时候,5871.27元理赔金已经打入到了客户的账户上。

当工作人员为耿先生展示理赔款已到账的通知时,耿先生还有点没回过味儿,他拉着张*海的手,激动地说:“我真是没想到,富德生命人寿的理赔速度会这么快,刚才出门的时候,我还想着今天来先问问清楚,好回关去准备。没想到这一会儿功夫事就办完了。当初选择富德生命人寿投保真的是正确的选择,你们的服务真是没得说。”最后,耿先生带着满意的笑容离开了公司。

作为一家有社会责任心的公司,富德生命人寿沧州中支一直秉承“富及民众、德行天下”的经营理念,把服务社会、为广大消费者送去优质服务和保障为己任,不断提升服务质量,创新服务方式。在未来的发展中,沧州中支将继续以优质的服务和高度的责任心支造福社会,不断砥砺前行。

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