专业优势+长期主义 太平洋健康险护航健康中国

根据监管日前批复，太保安联健康保险股份有限公司（简称“太保安联”）名称变更为“太平洋健康保险股份有限公司”（以下简称“太平洋健康险”）。随着股权转让逐步落实，此番更名获批，太平洋健康险“回归”中国太保尘埃落定，助力健康中国的初心不改。

2020年是太平洋健康险发展历程中至关重要、承前启后的一年，也是公司全面实施转型发展的元年。太平洋健康险充分把握大健康领域蓬勃发展的机遇，为“太保服务”增添新内涵。

发挥“健康保险+健康服务”专业优势，助力“健康中国”战略。

太平洋健康险不断推动大数据定价产品创新，深化“产品+服务”理念。通过打破保险产品定式，聚焦合作渠道和特定人群研发定制产品，研发“智相守”长期护理保险”，“甄选无忧”、“医享无忧”和“团体百万医疗”等医疗保险产品；在带病人群、特定人群的特色保险产品上不断升级，五年期乳腺癌复发转移疾病保险“粉红守护”实现投保核保全流程自动化，支持线上即时出单，续期率达到95%；同时积极响应保险供给侧改革要求，着力打造差异化产品特色，上线了针对女性、少儿、教师等专属客群的定制产品以及“特药保”医疗保险，助力合作渠道获客，完善客户全周期保障；面向深圳医保群众提供专属保障，投保人数超3万人。

太平洋健康险积极发挥健康保险+健康服务专业优势，多措并举助力疫情阻击战。扩展新冠肺炎保障责任，研发康复患者的健康管理产品；开通理赔绿色通道，取消医院等级、医疗险等待期、医疗险“特定传染病”免责、医保范围等四个限制，为客户应赔尽赔快赔；推出新冠肺炎在线义诊和心理疏导减压直播，向客户提供健康评估及21天居家健康管理服务，其中，在线免费问诊服务覆盖人数达到1500多万，为近7000人次提供了在线咨询服务，2万多人参与居家健康管理服务；与互联网医药平台合作，为非首诊的慢性病客户提供快速送药服务；为寿险公司提供健康讲座累计251场，提供各类健康管理服务卡超过15万张，全年配合产、寿险公司开展约300场培训，覆盖6.5万余人次。

太平洋健康险持续探索健康医疗大数据能力建设和新技术应用。将公司的智能化风控体系覆盖服务全链条，自建“E核芯”智能核保引擎，进一步细分客户风险层级，累计互动约3万健康告知为阳性的客户，经过智能化评估，约2/3的人群被纳入可保范围，有效扩大了可保人群；“U享赔”智能快速理赔模式向产险合作渠道的团体客户全面开放，在国内健康险领域首次落地“区块链理赔”项目，建立智能化理赔行业标杆；在移动端APP、小程序、H5等部署超1,900个数据探针，上线关键服务转化率分析漏斗模型，全面支撑客户行为数据分析。

太平洋健康险逐步深化健康产业布局，通过自建+整合方式，构建大健康生态融合。公司的医疗网络覆盖全国主要三甲公立医院,实现了与国内顶级医疗资源的无缝衔接，直付医疗网络已覆盖全球70余万家医疗机构，其中大中华区自建609家，涵盖公立医院129家，公立医院驻院服务网点升至13家；垫付、院后服务及就医协助医疗机构覆盖3,400余家，体检及齿科服务门店1,600余家，签约主任医师1,000余位。

发力ESG，做保险行业的长期主义者

2020年，太平洋健康险结合香港联交所新版ESG指引，通过专业的健康险产品与服务推动行业与社会向资源友好型和社会友好型发展，更好地赋能社会。

在扶贫公益方面，通过四川省扶贫基金会，累计向四川贫困地区超过1.7万名贫困人员提供意外伤害和意外全残保障，总保额近11亿元人民币。通过“责任照亮未来”支教活动，向甘肃、云南两所希望小学捐赠急救包、传授安全急救课程、建立健康小站。通过与复旦大学“萌基金”签署公益合作备忘录，为偏远地区小学师生提供健康关爱、大学生实习就业指导。

在社会责任方面，疫情期间，通过捐款捐物赠险、创新保险产品、升级线上服务等多种方式，全力做好疫情防控和复工复产保障工作。公司以员工蒋菁地铁站救死扶伤事迹为契机，组建起一支“救在你身边”专业救援志愿者队，成立行业首家由美国心脏协会（AHA）授权认证的急救培训中心，打造“超级英雄成长营”急救培训平台，为第三届进博会等重要活动提供救援服务，开展急救知识讲座和健康义诊，获得广泛好评。第一时间向北医三院援鄂医疗队捐赠保额1.37亿元的专属保险保障计划；向上海交通大学附属瑞金医院捐赠3台移动空气灭菌站，践行企业社会责任。