“三十年 温暖同行”中国太保寿险2021年客户服务节盛大开幕

5月9日，中国太保旗下中国太保寿险2021年司庆版客户服务节在上海正式拉开帷幕。2021年是中国太保成立30周年，本次客户服务节以“三十年 温暖同行”为主题，以客户为主角，通过在全国范围内开展一系列多元化、科技感、沉浸式的互动体验活动展现寿险公司伴随中国太保30年发展取得的创新服务成果，充分展示独属中国太保寿险服务的文化符号。开幕式现场，举行了太保家园品牌代言人发布仪式，并发布2021太保服务蓝皮书。

中国太保寿险拟任董事长潘艳红、中国太保集团副总裁俞斌、中国太保寿险拟任总经理蔡强、著名文化学者马未都先生以及客户代表、媒体代表等齐聚开幕式现场，共登“长航号邮轮”扬帆启航。“太平洋寿险”官方微信号开设直播入口，全国客户和业务伙伴在线观看了开幕式直播。

太保家园品牌代言人官宣亮相

客服节开幕式上，著名文化学者、观复博物馆创办人马未都成为太保家园品牌代言人，中国太保现场向其颁发品牌代言人证书并赠送太保家园VIP入住资格函。太保家园是中国太保倾力打造的高端养老社区，作为太保家园首位品牌代言人，马未都将为太保家园品牌注入更多的人文基因，体现了太保家园致力于为广大长者提供更有文化、更有内涵的养老生活的决心。马未都以“颐养天年”为主题，为现场来宾作了精彩分享。

太保服务蓝皮书首次公布

开幕式上，中国太保寿险首席服务官崔顺心隆重发布公司2021太保服务蓝皮书，从身边服务、终身服务、精致服务、责任当担四个维度，向现场嘉宾展现了公司的服务承诺与服务亮点，生动诠释了太保服务“责任、智慧、温度”的品牌内涵。中国太保寿险坚持以客户为中心，不懈提升服务的广度与厚度，此番首次向客户发布服务蓝皮书，为提升客户“太保服务”品牌感知度开辟了全新窗口，也是落实“长航行动”，实现“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”目标愿景的一项重要举措。

特色展区全方位呈现太保服务文化

开幕式会场设置记忆贩卖厅、好奇博物馆、不打烊诊所、X疗养院和公益锦鲤社五大特色展区，以一场别样的多彩盛宴，呈现中国太保寿险30年服务文化。

到场客户代表们通过沉浸式互动体验近距离感受“责任、智慧、温度”的太保服务。众多嘉宾在展区驻足，兴致勃勃地体验有趣的互动项目，纷纷表示通过本次参观体验对中国太保寿险的服务特色、智慧应用有了更具象化、全方位的认识和理解，更直观感受到中国太保一路走来的创新变革和未来发展的无限潜能。

记忆贩卖厅

以多媒体形式演绎中国太保30年发展历程、服务足迹，从建司至初开始，通过一张张老照片、一份份珍贵资料，娓娓讲述30年来公司与客户温暖相伴、共同成长的故事。

好奇博物馆

通过VR互动，向嘉宾展现公司创新服务理念与智慧应用成果。嘉宾现场用手机小程序扫描展区相关图标，即可观看对应的视频动画，了解太保蓝本、洋洋客服、太平洋保险APP、太平洋寿险官微、太保家园、视频医生、生命银行、太慧赔等服务，体验公司线上化、智能化、生态化的新服务。

不打烊诊所

向客户传递健康是一种生活方式的理念，嘉宾在这里现场体验磁控胶囊胃镜移动检查等健康体测产品，直观感受中国太保健康管理的前沿技术。同时，可通过展示与现场讲解人员的介绍，深入了解太保蓝本、生命银行、健享家等健康管理服务。

疗养院

展区现场打造太保家园小型“样板间”，从细节展现高水平服务标准，传达“关怀呵护、尊重人格、适度照护、量身定制、守护亲情”的养老服务理念。同时，通过沉浸式小剧场，带领现场嘉宾场景化体验“太保家园”养老社区的乐养、康养、颐养三大产品线。

公益锦鲤社

展现责任当担，与客户携手传递大爱。艺术化展现一片护卫绿水青山的“太保绿”，介绍中国太保三江源生态公益林项目，用盎然生机守护中华水塔；再现一片传递爱与希望的“太保蓝”，展示“关爱老年认知障碍群体”公益行动，用赤诚温暖呵护消逝的记忆。