人保财险邯郸市分公司:人民保险心服务温暖伴您欢乐行

人保财险邯郸市分公司:人民保险心服务温暖伴您欢乐行

4月30日,在邯郸北高速口再次出现了PICC“红顶棚”的身影,人保财险邯郸市分公司再次联合邯郸高速交警支队,在高速公路出入口设立线下“温暖驿站”,开展疫情防控宣传提醒、保险咨询、应急保障、协助报案、线路向导、便民利民等一系列有温度的志愿服务,以实际行动护航市民“五一”安全出行。

活动现场,搭建了7×24小时心服务线上、线下“温暖驿站”。线下为所有客户包括非人保客户提供车辆维修保养、小事故快速维修、免费添加玻璃水、提供热水及矿泉水等快速便民服务。线上发挥“警保联动”合作优势,出险客户可以通过微信公众号、APP客户端等多渠道,现场自助完成报案、提交索赔资料、单证电子签名等操作,在公司在线服务人员的指引下,体验在线完成从报案到领取赔款全流程一站式极速理赔服务。同时,为客户提供爱车智能体检服务。车辆长时间行驶、高速行驶或遇到复杂路况,均会引发各种故障,为保障客户出行安全,依托线下“温暖驿站”,理赔员向所有客户提供安全、制动、动力等车辆关键系统免费极速体检服务,全面保障客户节日用车安全。

活动期间,人保财险邯郸市分公司共投入理赔人员19人次,共服务人保公司客户97人次,服务非人保公司客户109人次;“警保联动快处快赔”处理案件7件,提供线上一站式理赔服务5件,提供线下一站式理赔服务2件;接受案件咨询76件;提供车驾管服务2辆;提供爱车智能体检服务31辆;提供维修保养服务2次;提供小事故快速维修服务1辆次;添加玻璃水32瓶;添加防冻液2瓶。

下一步,人保财险将持续推动温暖服务活动,积极开展企业风险防灾防损服务,切实履行中央骨干金融企业的政治责任和社会担当。

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