高效彰显服务质量--富德生命衡水中支快速理赔获称赞

随着技术的发展，医疗条件在不断改善，很多重大疾病都有治愈的可能，但随之而来的高昂医疗费用也给患者的家庭带来了沉重的负担。社会医疗保障体系只能提供基本的医疗保障，在面对高额的医疗费用时，往往是杯水车薪，而商业保险则成为了不可或缺的补充。

家住衡水的徐**先生保险观念一直比较强，为了家庭的幸福，他打算给家人增添一份保障。2017年9月11日，徐**先生经了解，对《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》十分认可，这款产品保额高且保障全面的，于是他为其配偶张**女士投保保额20万元。

风险总是无法预测。2020年12月的一天，张**女士感觉胃胀，并伴有腹痛，于是她前往河北医科大学第三医院就诊。但是想不到，张**女士被医生确诊为胃间质瘤。突如其来的噩耗震惊了张**女士一家人，为了健康，徐**先生听从医生建议，安排宋*女士住院进行手术。

经过医生一段时期的精心治疗，张**女士的病情逐步得到了控制，但随之而来的巨额医疗费用，让徐**先生一家陷入了困境。在继续治疗与放弃治疗的艰难选择中， 徐**先生想起了自己为张**女士购买的那份保险，在河北疫情形势逐步好转后，怀着期望与忐忑的心情，2021年3月底徐**先生拨打了富德生命人寿衡水中支的理赔报案电话。

衡水中支接到徐**先生的报案电话后，随即安排工作人员前往医院进行慰问，并协助整理了张**女士理赔申请的材料。2020年4月2日，张**女士理赔案件的正式材料提交到了衡水中支，面对客户急迫的病情，衡水中支立即开启理赔绿色通道，在第一时间内完成审核查勘的流程，认定赔案达到《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》重疾标准。

2021年4月6日，清明假期刚过，衡水中支就把赔付保险金20万元打到了张**女士的账户上。还在康复期的张**女士收到理赔款后，不顾病痛，亲自给衡水中支的工作人员打来电话，她十分激动地连声说到：“当时，在没有发生病情的时候，觉得自己每年交九千多元的保费有点多，现在真是庆幸自己买了保险，也不用再为后续治疗费而忧心。富德生命人寿理赔速度很快，非常感谢你们的服务。”

人生无常，没有人能预知生命中的不幸，但我们能做到的就是在我们还安好时，为自己的未来做好充足的风险保障，一旦发生不测，保险将会为自己和家人撑起一片天空。“以人为本、以客为尊”，富德生命人寿始终秉承“客户至上”的原则，创新优化服务流程，打造高效便捷的理赔服务，让客户获得更好的消费体验。（文/富德生命衡水中支）