高效彰显服务质量--富德生命衡水中支快速理赔获称赞

随着技术的发展,医疗条件在不断改善,很多重大疾病都有治愈的可能,但随之而来的高昂医疗费用也给患者的家庭带来了沉重的负担。社会医疗保障体系只能提供基本的医疗保障,在面对高额的医疗费用时,往往是杯水车薪,而商业保险则成为了不可或缺的补充。

家住衡水的徐**先生保险观念一直比较强,为了家庭的幸福,他打算给家人增添一份保障。2017年9月11日,徐**先生经了解,对《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》十分认可,这款产品保额高且保障全面的,于是他为其配偶张**女士投保保额20万元。

风险总是无法预测。2020年12月的一天,张**女士感觉胃胀,并伴有腹痛,于是她前往河北医科大学第三医院就诊。但是想不到,张**女士被医生确诊为胃间质瘤。突如其来的噩耗震惊了张**女士一家人,为了健康,徐**先生听从医生建议,安排宋*女士住院进行手术。

经过医生一段时期的精心治疗,张**女士的病情逐步得到了控制,但随之而来的巨额医疗费用,让徐**先生一家陷入了困境。在继续治疗与放弃治疗的艰难选择中, 徐**先生想起了自己为张**女士购买的那份保险,在河北疫情形势逐步好转后,怀着期望与忐忑的心情,2021年3月底徐**先生拨打了富德生命人寿衡水中支的理赔报案电话。

衡水中支接到徐**先生的报案电话后,随即安排工作人员前往医院进行慰问,并协助整理了张**女士理赔申请的材料。2020年4月2日,张**女士理赔案件的正式材料提交到了衡水中支,面对客户急迫的病情,衡水中支立即开启理赔绿色通道,在第一时间内完成审核查勘的流程,认定赔案达到《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》重疾标准。

2021年4月6日,清明假期刚过,衡水中支就把赔付保险金20万元打到了张**女士的账户上。还在康复期的张**女士收到理赔款后,不顾病痛,亲自给衡水中支的工作人员打来电话,她十分激动地连声说到:“当时,在没有发生病情的时候,觉得自己每年交九千多元的保费有点多,现在真是庆幸自己买了保险,也不用再为后续治疗费而忧心。富德生命人寿理赔速度很快,非常感谢你们的服务。”

人生无常,没有人能预知生命中的不幸,但我们能做到的就是在我们还安好时,为自己的未来做好充足的风险保障,一旦发生不测,保险将会为自己和家人撑起一片天空。“以人为本、以客为尊”,富德生命人寿始终秉承“客户至上”的原则,创新优化服务流程,打造高效便捷的理赔服务,让客户获得更好的消费体验。(文/富德生命衡水中支)

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