不辞辛苦、主动登门--富德生命保定中支贴心为客户服务

“这么远的路,你们还亲自赶过来,真是太感谢了!你们富德生命人寿的服务太到位了,真是一家好公司!谢谢!谢谢!。”5月8日,在河北省徐水县,富德生命人寿保定中支工作人员的暖心服务,得到了客户邹女士的高度赞扬。

三年前,邹女士通过银行渠道购买了一款富德生命人寿的保险,近期由于家中要给孩子买新房,急需用钱,她就想办理退保。谁知当她到银行办理业务时却遇到了麻烦。原来邹女士的退款金额较高,又申请退还到原缴费账户以外的银行卡,按照保险行业的规定,需要她本人亲自到保定中支柜面,进行身份核实后方可办理。由于邹女士家中还有一位卧床的老人要照顾,她实在离不开。但急需买房签合同又等不及,无奈之下,她只得拨打电话向富德生命人寿保定中支的服务电话进行咨询。

在了解到客户的实际情况后,富德生命人寿保定中支的工作人员主动提出上门为邹女士办理退保手续。进入春夏交替的季节,保定地区连续多日大风,而且客户所处的山区还时常下些小雨,路况比较差,但是为了解客户的燃眉之急,富德生命人寿保定中支的工作人员毅然驱车前行。正常只需40分钟的车程,工作人员在乡间小路缓缓行驶了近两个小时才赶到邹女士的家中,为其办理了相关手续。

当一切手续办理妥当后,邹女士非常感动,她拉着工作人员的手,不住的表达着自己的感激之情,激动地说出了文章开头的话语。

“以人为本,以客为尊”,是富德生命人寿保定中支一直以来始终坚守的服务理念,公司全体工作人员通过不断提升服务品质,为广大客户送上最满意的消费体验,让每一位客户感受到家人般的温暖,感受到富德生命人寿的贴心关怀。“富及民众,德行天下”。富德生命人寿愿用百分百的爱心和真诚,与客户携手同行,共同守护美好生活!(文/富德生命保定中支)

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