长情相伴 温情相守-富德生命衡水中支上门服务获客户赞誉

随着社会的发展,保险需求在逐步上升,不断创新服务体系,为客户提供良好的消费体验,成为现代金融服务业的重要内容。富德生命人寿衡水中心支公司积极优化服务内容,提升服务质量,为客户提供上门服务,减少了人群聚集,有力促进衡水保险市场的有序恢复。

衡水中支前期所售的富贵花产品,进入2021年二季度后,有一大批客户的保单集中在这个阶段持有期届满,需要及时给付保险金。考虑到客户比较集中,兑付量比较大,经过慎重考虑,衡水中支决定分批次、分阶段对即将满期的客户进行一对一上门亲办服务。这样不仅避免了大批客户因集中办理业务可能发生的拥挤,也减少了客户出行的麻烦,有助于工作的有序开展。

衡水中支将客户按照地域分为三个片区,逐一进行梳理,登记分组。经过一系列精心准备,自5月18日起,衡水中支工作人员兵分三路,上门为客户办理满期预约授权业务。他们事先与客户进行沟通,获得同意后,约定好上门服务的时间,走村串户,为客户办理保单的满期给付。工作人员在上门办理业务过程中,凭借过硬的技能、高效的服务为客户带去了良好的消费体验,不仅有效保护了客户的权益,赢得了他们的认可,也拉近了与公司的距离。

“富及民众,德行天下”。衡水中支通过此次满期预约授权服务,回报了广大客户的信任,增强了客户的认同感,提升了行业形象,有力促进了衡水保险市场的恢复。

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