服务无止境 满意百分百--富德生命廊坊中支启动金牌服务活动

作为一家有社会责任心的公司,富德生命人寿廊坊中支始终遵从“富及民众、德行天下”的核心价值观,秉承“内诚于心、外信于行”的经营理念,把“以客为尊”的标准放在工作的首位,成为富德生命人寿廊坊中支对每一位员工的基本要求,任何时候是否做到“让客户满意“都是廊坊中支衡量一个员工服务质量的标准。在进入2021年4月之季,为让客户获得最大的满意,廊坊中支开展了“服务无止境 满意一百分”的金牌服务活动,为新年的发展做好准备。

自4月1日起,廊坊中支要求每位员工在这一要求下,当公司有客户来柜面办理业务或咨询的时候,柜面工作人员都要热情相迎,真诚服务,给客户提供一站式服务,不让客户询问第二位工作人员。每位员工都要仔细了解客户需求,认真解答客户相关问题,主动、及时为客户提供相关咨询服务和处理建议,对能解决的问题要直接办理,对无法直接处理的事项要引导客户到相关岗位办理,为客户提供最便捷的服务,提升服务质量,给客户最佳的消费体验。做到“服务无止境 满意一百分。”

在科技赋能的大环境下,每位柜面工作人员还要求引导客户,进行自助下载E动生命等软件、协助客户进行自助服务终端操作等内容,也可以在征得客户同意后,加挂客户名下的保单,查询险种的收益情况,让客户更直观的了解险种,全方位了解自身权益、了解富德生命人寿。本活动自推出以后,廊坊中支全本员工积极贯彻要求,认真为每位客户做好服务,得到了广大客户的一致好评。

在未来的发展中,富德生命人寿廊坊中心支公司会积极推动金牌服务活动的落实,不断创新服务内容,加强传承和引导,教会每一位员工用心服务顾客,让公司每一位客户都能享受到来自富德生命廊坊中支的优质服务,使得公司在客户心中的价值不断提升。

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