服务无止境 满意百分百--富德生命廊坊中支启动金牌服务活动

作为一家有社会责任心的公司，富德生命人寿廊坊中支始终遵从“富及民众、德行天下”的核心价值观，秉承“内诚于心、外信于行”的经营理念，把“以客为尊”的标准放在工作的首位，成为富德生命人寿廊坊中支对每一位员工的基本要求，任何时候是否做到“让客户满意“都是廊坊中支衡量一个员工服务质量的标准。在进入2021年4月之季，为让客户获得最大的满意，廊坊中支开展了“服务无止境 满意一百分”的金牌服务活动，为新年的发展做好准备。

自4月1日起，廊坊中支要求每位员工在这一要求下，当公司有客户来柜面办理业务或咨询的时候，柜面工作人员都要热情相迎，真诚服务，给客户提供一站式服务，不让客户询问第二位工作人员。每位员工都要仔细了解客户需求，认真解答客户相关问题，主动、及时为客户提供相关咨询服务和处理建议，对能解决的问题要直接办理，对无法直接处理的事项要引导客户到相关岗位办理，为客户提供最便捷的服务，提升服务质量，给客户最佳的消费体验。做到“服务无止境 满意一百分。”

在科技赋能的大环境下，每位柜面工作人员还要求引导客户，进行自助下载E动生命等软件、协助客户进行自助服务终端操作等内容，也可以在征得客户同意后，加挂客户名下的保单，查询险种的收益情况，让客户更直观的了解险种，全方位了解自身权益、了解富德生命人寿。本活动自推出以后，廊坊中支全本员工积极贯彻要求，认真为每位客户做好服务，得到了广大客户的一致好评。

在未来的发展中，富德生命人寿廊坊中心支公司会积极推动金牌服务活动的落实，不断创新服务内容，加强传承和引导，教会每一位员工用心服务顾客，让公司每一位客户都能享受到来自富德生命廊坊中支的优质服务，使得公司在客户心中的价值不断提升。