暖心服务 便利客户--富德生命人寿廊坊中支获称赞

富德生命人寿廊坊中支一直注重对客户的服务,更注重客户对服务的满意度,用服务构建诚心的桥梁,用诚信和优质的服务获得客户认可,电子化回访能让客户感受到更加优质、便捷的回访服务。

5月初的一天,廊坊中支一位业务人员李**一大早就来到中支营运部,他说自己有一个新承保的保单,因为投保时联系方式录入错误,现在马上要过犹豫期了,但是一致也未能回访成功,而此客户因自身原因无法至亲自来公司办理联系方式变更的保全业务,希望公司工作人员能前往其客户家中协助办理相关业务,业务员李**非常着急,不想因为自己的失误导致客户保单受到影响,廊坊中支营运部经理了解到情况后,随即指派客服人员与李**一起前往客户家中。

到客户家中后,客服人员协助客户下载公司的相关APP软件,在APP上协助客户办理了联系方式的变更,又帮客户完成了保单回执的签收及线上电子化回访。客户对公司的服务非常满意,没相到自己不方便到公司办理,工作人员到家里就能帮自己把所需要的业务全部办理完,一直说:富德生命的服务真是太好了,非常贴心、让客户感觉很舒适,选择你们公司真的是正确的选择。

为了给客户提供更加优质、便捷的回访服务,助力业务发展,总公司推出了电子化回访,廊坊中支也将大力推进电子化回访,让我们的业务人员也能深深感受到电子化回访给我们的工作带来的简单高效的服务,电子化回访为我们工作效率的提升,提供了非常大的帮助。

“以人为本,以客为尊”是富德生命人寿一直坚守的服务理念。廊坊中支每位员工都会用实际行动和真诚的服务与客户贴心相伴,与他们一路同行、携手共进。(文/王福英)

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