平安人寿河北分公司衡水中心支公司：优质服务暖人心

近日，平安人寿河北分公司衡水中心支公司运营督导部接到客户张女士来电，称孩子在家中被猫抓伤，客户在电话中用试探性的语气问道，如果申请理赔是不是很麻烦，这种情况会不会理赔。运营督导在查询完客户的保单信息后，发现是自己名下一位孤儿单客户，因去年在客户保单到期后联系了张女士，故客户留下来了督导的电话。运营督导询问了客户具体的治疗过程及现在客户孩子受伤的情况，得知客户已打完了所有的疫苗及伤口创伤的处理，遂按照对应的赔付条款仔细核对，给客户答复是理赔，并且是符合全额赔付标准，客户听后很是开心。运营督导随后上门帮助客户准备理赔资料，此时客户还有些疑问，反复询问能否理赔。运营督导将客户理赔资料进行上传，不到一分钟客户就收到了理赔款到账的短信，客户惊讶了，没想到理赔如此快捷，不是外界说的理赔难，连声称赞平安专业的理赔服务和热情的服务态度，还要介绍其他人了解平安保险，拥有平安的保单。

平安人寿河北分公司衡水中心支公司始终坚持为客户提供优质的服务，用专业得到客户的信任与支持。（李亚宾）