富德生命人寿衡水中支用真情服务换得客户赞誉

2021年5月27日一大早,富德生命人寿衡水中支接到一位女士打来的电话,语气很着急,要求把自己购买的保险全额退还。衡水中支的工作人员接到电话后,一边请客户不要着急把情况讲清楚,一边进行系统查询。

原来,这位客户姓李,前期通过银行购买了富德生命人寿的产品,但由于对保险责任并不是很清楚,又听别人说保险交过保费后会有损失,便打电话想要把保险退掉。衡水中支的工作人员了解到情况后,告诉李女士这是由于对保险认识不足而产生了误会,投保人的权益是受国家法律保护,不会有任何损失,公司希望能安排专业的人员为她上门进行讲解。李女士刚开始还有些犹豫,但随着与工作人员的交流,她便逐渐地同意了,于是与工作人员约好了时间。

6月13日是个周末,衡水中支的工作人员准备好保险资料,购买了水果,如约来到李女士家中,详细地向李女士讲解保险产品的亮点和功能,工作人员耐心地解释道:保险不同于银行存款,保险侧重于保障功能,并且保险合同中约定了明确的期限,在这期间保险公司要承担出险的责任,如果提前退保,要有现金价值的损失。但如果继续持有这份保险,客户权益在保险期满后均能得到有效保障,投保人的利益是受国家法律保护的。经过反复的沟通,李女士终于对自己购买的这份保险有了清楚的认识,她表示:保险并不是像听说的那样购买保险就会有损失,她非常认可保险的保障功能,不打算退保了。李女士还主动与衡水中支的工作人员建立了微信好友,说以后有关保险方面的问题可以随时进行咨询,并对富德生命人寿的服务表示赞赏。

“内诚于心,外信于行”是富德生命人寿一直秉持的经营理念,衡水中支的每一位员工都会用专业化的服务为广大客户排忧解难,用真情换取客户的真心。

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