富德生命人寿衡水中支用真情服务换得客户赞誉

2021年5月27日一大早，富德生命人寿衡水中支接到一位女士打来的电话，语气很着急，要求把自己购买的保险全额退还。衡水中支的工作人员接到电话后，一边请客户不要着急把情况讲清楚，一边进行系统查询。

原来，这位客户姓李，前期通过银行购买了富德生命人寿的产品，但由于对保险责任并不是很清楚，又听别人说保险交过保费后会有损失，便打电话想要把保险退掉。衡水中支的工作人员了解到情况后，告诉李女士这是由于对保险认识不足而产生了误会，投保人的权益是受国家法律保护，不会有任何损失，公司希望能安排专业的人员为她上门进行讲解。李女士刚开始还有些犹豫，但随着与工作人员的交流，她便逐渐地同意了，于是与工作人员约好了时间。

6月13日是个周末，衡水中支的工作人员准备好保险资料，购买了水果，如约来到李女士家中，详细地向李女士讲解保险产品的亮点和功能，工作人员耐心地解释道：保险不同于银行存款，保险侧重于保障功能，并且保险合同中约定了明确的期限，在这期间保险公司要承担出险的责任，如果提前退保，要有现金价值的损失。但如果继续持有这份保险，客户权益在保险期满后均能得到有效保障，投保人的利益是受国家法律保护的。经过反复的沟通，李女士终于对自己购买的这份保险有了清楚的认识，她表示：保险并不是像听说的那样购买保险就会有损失，她非常认可保险的保障功能，不打算退保了。李女士还主动与衡水中支的工作人员建立了微信好友，说以后有关保险方面的问题可以随时进行咨询，并对富德生命人寿的服务表示赞赏。

“内诚于心，外信于行”是富德生命人寿一直秉持的经营理念，衡水中支的每一位员工都会用专业化的服务为广大客户排忧解难，用真情换取客户的真心。