点滴暖人心--富德生命邯郸中支客户节“免费补发保单”活动

2021年盛夏来临,为答谢广大客户一路以来的支持与陪伴,进一步提升客户服务体验,持续推广“心手相连,生命有爱”的客户节品牌形象,富德生命人寿邯郸中支于2021年6月至8月举办“欣德修夏”——富德生命人寿第十五届客户节活动。本届客户节作为2021年“家•恋”四季客户服务活动夏季篇,将围绕“绿色环保主题活动”“建党100周年主题活动”“运动亲子主题活动”三大主题热点,开展丰富多彩的线上、线下客户服务活动。其中“免费补发保单回馈活动”为意外丢失保险合同的客户提供便捷贴心的服务。

据了解,不少客户在日常生活中因搬家、保管不善等原因,造成保险合同意外丢失,在办理保全、理赔等业务时会造成极大的不便,“免费补发保单”活动正好解决了客户的担忧,客户节期间,所有客户至公司三级机构柜面办理补发保单业务免收工本费。活动刚刚开始,邯郸中支客户服务大厅就已经接待了多名客户办理了保单补发业务,我们的客服人员热情的为客户介绍“免费补发保单回馈活动”,可以不用花一分钱,免费办理补发保单。客户对此活动表示称赞,并对柜面工作人员服务给予好评。

一份薄薄的保单,几张纸的组合,使客户与富德生命人寿拉近距离,让客户切实感受到了公司带来的实惠,传递了富德生命人寿对客户的关爱之情,充分体现想客户之所想及客户之所及的服务理念,提升了客户的服务体验。

2021年在总、分公司转型发展的重要阶段,客服条线始终以客户为中心,紧跟时代步伐,深耕品质服务,以服务提升客户体验,通过各类丰富多彩的活动让客户感受到贴地气、有温度、有价值的服务。第十五届客户节,邯郸中支营运部将齐心协力、开拓创新,积极推动线上、线下活动,让更多客户感受到我司的优质服务,用实际行动捍卫公司荣誉,推进公司转型发展战略再上新高度!(文/索海燕)

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