信守承诺 及时赔付30万--富德生命人寿与客户真情相伴

俗话说“天有不测风云、人有旦夕祸福”,每个人都无法预知未来,也许安安稳稳的度过,也许会遭遇意外。富德生命人寿一直以来,遵从“富及民众、德行天的”的核心价值观,信守承诺,与广大客户一路同行,真情相伴。

张女士是邯郸市邯山区人,有较强的保险意识,她于2018年6月份在富德生命人寿邯郸中支为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额共计30万元)。

2021年6月下旬的一天,富德生命人寿邯郸中支的续收人员与往年一样,电话联系张女士,提醒对方及时准备续期保费。可是电话一直无人接听,为防止客户的保单失效,损害客户利益,该续收人员按保单登记的地址,来到客户张女士家里。

经过走访,从邻居那里了解到:2021年3月10日,张女士不慎从一家餐厅窗户坠楼,当场死亡。当时客户张女士已离异,父母年迈,无人得知她曾在保险公司投保过保险。工作人员得知这一情况,立即联系了富德生命人寿邯郸中支的理赔人员,通知客户身故的情况,同时详细了解客户保单信息,并主动联系客户亲属,通知他们及时准备张女士理赔所需的材料。

2021年7月1日,富德生命人寿邯郸中支在收到完整的理赔材料后,立即开展赔付工作,于7月2日把301082.96元理赔款(含利息),支付给张女士保险单中约定的法定受益人--张女士的父亲。

客户亲属收到理赔款后,热泪纵横,一方面为亲人的离去伤心,一方面被富德生命人寿信守承诺、依约理赔而感动,张女士的父亲还对工作人员细致高效的服务予以了赞扬。

人生的意外谁也无法预料,更无法掌控,但面对生活中未知的风险,每个人都可以提前规划,及早制定保险保障计划,做到未雨绸缪。富德生命人寿愿与广大客户真情相伴,用保险为每位客户保驾护航。(文/李娟)

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