科技赋能提品质 富德生命沧州中支开展创优杯微课大赛

科技赋能,小小微课提升服务品质;集思广益,寓教于乐助力业务发展。

为了提高专业素养,提升基层营运团队的综合服务水平,自2015年起,富德生命人寿开始面向全辖营运员工开展“创优杯”后援服务技能大赛,吸引了成千上万名营运员工摩拳擦掌、逐鹿争雄。进入2021年7月以来,第七届“创优杯”后援服务技能大赛拉开了帷幕,随着战鼓敲响,富德生命人寿沧州中支高度重视,在全体营运员工中提出了“强化自主学习,提升专业素质,争做服务明星”的口号,号召全员积极投入到学习备战活动中。连日来,中支营运部每周两次利用下班时间组织全员进行集中培训,对营运系列各岗位知识进行全面系统的学习,通过营造“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围,达到锻炼队伍,提高效能,打造卓越服务团队的目的。

随着现代网络技术的发展,智能手机在大众生活的地位愈发不可替代,各种智能小程序,在方便大众生活的同时,也在逐渐改变保险服务的形态。近年来,随着广大营销员、客户对于碎片化宣传、培训的需求逐渐增加,微视频课程以其简单直观、通俗易懂、形式新颖的特点得到了越来越多受众的青睐。两核知识微课作品大赛,就成了本届创优杯竞赛的一项重头戏。沧州中支两核各岗位序列员工斗志昂扬,志在必得,大家在出色完成本职工作的基础上,利用业余时间,想点子,找素材,查资料,搞研究,经常凑在一起,共同商讨制作方案,完善作品内容。功夫不负有心人。在全体营运小伙伴的精心打磨下,我们的微课作品赢得了上级公司的高度认可,也得到了外勤伙伴的广泛赞扬。

以人为本,以客为尊;提升服务品质,助力业务发展。富德生命人寿沧州中支全体营运员工将以此次“创优杯”大赛为契机,不断强化自身学习,持续提高专业素养,以“创建一流服务团队,打造特色服务品牌”为己任,拼搏奋进,不负青春,逐梦前行!(文/谢明)

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