科技赋能提品质 富德生命沧州中支开展创优杯微课大赛

科技赋能，小小微课提升服务品质；集思广益，寓教于乐助力业务发展。

为了提高专业素养，提升基层营运团队的综合服务水平，自2015年起，富德生命人寿开始面向全辖营运员工开展“创优杯”后援服务技能大赛，吸引了成千上万名营运员工摩拳擦掌、逐鹿争雄。进入2021年7月以来，第七届“创优杯”后援服务技能大赛拉开了帷幕，随着战鼓敲响，富德生命人寿沧州中支高度重视，在全体营运员工中提出了“强化自主学习，提升专业素质，争做服务明星”的口号，号召全员积极投入到学习备战活动中。连日来，中支营运部每周两次利用下班时间组织全员进行集中培训，对营运系列各岗位知识进行全面系统的学习，通过营造“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围，达到锻炼队伍，提高效能，打造卓越服务团队的目的。

随着现代网络技术的发展，智能手机在大众生活的地位愈发不可替代，各种智能小程序，在方便大众生活的同时，也在逐渐改变保险服务的形态。近年来，随着广大营销员、客户对于碎片化宣传、培训的需求逐渐增加，微视频课程以其简单直观、通俗易懂、形式新颖的特点得到了越来越多受众的青睐。两核知识微课作品大赛，就成了本届创优杯竞赛的一项重头戏。沧州中支两核各岗位序列员工斗志昂扬，志在必得，大家在出色完成本职工作的基础上，利用业余时间，想点子，找素材，查资料，搞研究，经常凑在一起，共同商讨制作方案，完善作品内容。功夫不负有心人。在全体营运小伙伴的精心打磨下，我们的微课作品赢得了上级公司的高度认可，也得到了外勤伙伴的广泛赞扬。

以人为本，以客为尊；提升服务品质，助力业务发展。富德生命人寿沧州中支全体营运员工将以此次“创优杯”大赛为契机，不断强化自身学习，持续提高专业素养，以“创建一流服务团队，打造特色服务品牌”为己任，拼搏奋进，不负青春，逐梦前行！（文/谢明）