富德生命人寿十五年温情相伴 客户节提升服务心手相连

“心手相连、生命有爱”,一年一度的客户服务节是富德生命人寿的一项特色服务品牌。自2007年以来,富德生命人寿每年暑期都会通过一系列丰富多彩的线上线下活动,以“服务客户、服务大众、服务社会”为责任和使命,用专业热情、细致高效的服务拉近了客户与公司的距离,赢得了广大客户的青睐。

2021年,是富德生命人寿第十五届客户节,作为公司“家.恋”四季系列客服活动的夏季篇,为了切实提升服务品质,提高客户美誉度,将传统的“客服节”打造成实实在在以客户为中心的“客户节”,公司特别推出了“欣德修夏”系列服务活动,在线上线下同时铺开。“低碳环保计步走”、“5倍积分超值送”“小积分充抽大奖”“电话医生”、“免费补发合同”、“系列健康讲座”……等等一系列客户节特色服务举措的推出,让广大客户真正感受到富德生命人寿的尊重和关爱。

为了提升广大客户的满意度,给客户一次完美的服务体验,富德生命人寿沧州中支及所辖各机构对各级柜面服务人员进行了包括柜面接待礼仪、客服专业知识、客户节活动方案等在内的全方位培训,着力提升服务品质,在为临柜客户提供高效便捷服务的同时,还积极向客户朋友介绍公司客户节的各项活动,推介公司公众微信号和APP,引导客户走进客户节,了解富德生命。同时在客服大厅设置了VIP服务专柜,配备了VIP 服务专员,专门为临柜的VIP 客户提供专属尊荣服务。

富及民众,德行天下。打造服务品牌,提升服务品质,一年一度的客户节,是每一位富德生命人寿客户的节日,也是富德生命人寿送给每一位客户最珍贵的礼物。在这个夏天,每位富德人愿用最优质的服务,为广大客户带来更多的快乐,留下更多的温馨回忆!(文/谢明)

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