平安产险车险综合改革首单花落上海，保障增加服务品质升级(2)

此次车险综合改革涉及条款、费率、监管制度等多方面，近期的阶段性目标是降价增保提质，车险保费有可能缩水。但是，短期的压力长期来看却是车险行业转型升级一种动力，科技赋能和数据经营将为保险公司开辟差异化市场竞争的新赛道。

为拥抱此次车险综合改革，保险公司积极准备。以平安产险为例，一方面加强政策宣传，为消费者解读新政利好，提升广大车主对综改方案的认知，另一方面通过科技赋能，打破时间、空间限制，构建面向客户、队伍、经营的线上平台，推动数据化转型和产品服务创新，在提升管理效率的同时，为客户提供更极致的服务。

依托“金融＋科技”“金融＋生态”，平安产险搭建了“一站式优质车服务平台”平安好车主APP，覆盖“车保险、车服务、车生活”等车主需求，并通过整合产业链资源，与全国16.6万家保养、修理厂、4S汽车经销商深度连结，为全国2亿车主提供优质服务。目前好车主APP注册用户突破1.1亿，月活跃用户突破2800万，稳居移动应用榜单汽车工具类第一位。

在线上买车险方面，平安好车主APP可以根据用户需求，智能推荐个性化车险套餐，实现5分钟快速购险；在保单管理方面，通过平安好车主APP“保单中心”，车主可以自助批改保单，整个流程实现线上一键管理，省去线下奔波、等待的麻烦。

在理赔办理方面，平安好车主APP推出“一键理赔”功能，用户在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后，只需打开APP，点击“在线报案”，上传自己拍摄的车辆损坏照片，后台AI智能定损机器人就会自动评估维修方案及金额，只需通过人脸识别确认赔付，理赔款即时到账。

在增值服务方面，平安好车主APP为用户提供加油、停车、年审代办、代驾、道路救援、ETC等70余种服务，极大地丰富了车服务生态，让车服务渗透到用户车生活的方方面面，触手可及。

此次车险综合改革不只是简单的让利于消费者，还将带动整个行业服务意识的提升。改革将倒逼保险公司全面提升风险定价能力，市场竞争趋于理性，加速科研成果向市场效果的转化，做到保障内容扩容、服务品质升级，在提升客户体验的同时，助力保险行业高质量发展。