平安人寿河北分公司:4.95分钟闪赔,专业服务再获好评

近日,平安人寿河北分公司邢台中支一起理赔案件,仅用时4.95分钟就完成了疾病医疗理赔金的赔付,公司高效的理赔速度与专业的服务态度得到了客户的认可。

据悉,邢台客户孙先生是位“九零后”,保险意识很强,2017年时就为自己投保了鑫祥17,2019年又在朋友的推荐下投保了大福星保额16万元,附加大福星重疾保额16万元、住院费用A 2份,住院日额10份等附加险,保障全面。孙先生一直在外地工作,后因咳嗽、发烧去当地医院治疗,被确诊为普通肺炎,后续联系保单服务人员报案,服务人员为客户报案并协助其收集理赔资料,后续通过口袋E为客户上传,仅4.95分钟客户就收到了理赔通知,按照《住院日额条款》和《住院费用A 条款》共计赔付客户5000元。客户十分惊讶,表示原本以为自己还要回邢台办理,没想到这么方便,速度还这么快。对公司专业的理赔服务十分满意。

公司在追求服务速度的同时,一直以客户为本,保证服务质量。后续,将持续不断的优化服务细节,让客户感受到更好的服务。(通讯员:刘伟) 

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