近日,新华保险唐山中支玉田营业区职场迎来一位特殊的客户Y先生,他携带一面写着“快速理赔显诚信 新华服务暖人心”的锦旗,将这面锦旗递交给客服柜面服务人员,感谢新华保险热心、热情的服务使理赔款快速到账,缓解家中的经济压力。
Y先生爱人Z女士在2019年3月经朋友介绍购买了新华保险健康无忧重大疾病保险、附加心脑血管重大疾病保险、附加住院无忧等。2020年7月,Z女士因突发疾病不幸身故,这突如其来的变故让Z女士一家措手不及。得知Z女士去世消息后,新华保险业务人员立即前往家中慰问,全程协助Y先生办理理赔手续,并向公司递交理赔申请。新华保险当天完成理赔手续,支付122000元理赔款。
Y先生接到理赔款到账短信后,还给玉田营业区柜面人员打电话,不敢相信上午递交资料下午就能到账。收到实实在在的理赔款后,Y先生对理赔服务有了新的认识。Y先生,将写着“快速理赔显诚信 新华服务暖人心”的锦旗交给客服人员,感谢新华保险热心、热情的服务使理赔款快速到账,缓解了家中的经济压力。(刘绍静)
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