富德生命人寿唐山中支为丢失保单客户提供便利

2020年炎炎夏日，富德生命人寿唐山中支迎来第十四届客户节，本次客户节活动主题为“含章盛德，共富新篇，奋进新时代”，特别推出了免费补发保单活动，为对保单保管不慎损坏或丢失的客户带来福利。

8月17日下午本来晴朗的天气突然阴暗下来，很快就下起了瓢泼大雨，这时一位中年妇女急忽忽地走进唐山中支大厅，她浑身已被雨水淋湿，满脸憔悴。她告诉工作人员她姓赵，是公司的客户，今天来想办理保单贷款。见到客户被雨淋湿，工作人员赶紧拿来了纸巾和一杯温开水，并向客户表示办理保单贷款需要提供保单。这时，赵女士从手中的纸袋子里拿出她的保单，不想保单已经被雨水完全侵湿，无法辨认保单上的字迹。

在来公司之前，赵女士曾电话咨询过办理保单贷款需要提供保单，否则无法办理贷款手续，看到这种情况，赵女士有些慌了，因为她急需这笔钱给亲属治病。工作人员看到赵女士的情绪有些变化，马上就安慰她：“不要着急，保单损坏公司可以为客户补发新保单，并不影响保单贷款业务办理。目前，正好是公司客户节期间，有免费补发保单服务。”听到这里，赵女士悬着的心终于落地了，她对唐山中支能提供这么贴心的服务表示满意，不住夸奖：你们公司真是一家为客户着想的好公司。

一份保单是公司与客户之间的桥梁与纽带，牵动着公司与客户的心。唐山中支始终秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，想客户所想，急客户所急，每位员工愿用贴心的服务赢得广大客户信赖与支持。（文/吴小芳）