家住邢台的王先生保险意识较强，在全家都备有保障之后，2019年2月他又为女儿投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018）》和附加富德生命意外门急诊医疗。
2020年8月14日，王先生的女儿不慎摔伤导致左手轻微骨折，经过治疗后，孩子并无大碍，现在还打着石膏正在恢复中。由于当时忙于孩子的治疗，王先生也受伤忘记了购买保险这回事，直到10月的一天，工作人员上门进行客户拜访时，发现小客户的手部打着石膏便进行询问，王先生这才想起买了保险这回事。随后，工作人员主动协助客户，通过手机APP整理理赔资料，并通过“云赔”技术进行上传，实时受理。于当日，公司就把理赔款426.56元转入客户账户中。
一份保障、一份关怀。一次偶然的相遇，造就了一份爱心，虽然这笔理赔金并不高，但体现了保险之爱和来自邢台中支真诚的关怀。收到理赔金后，王先生即紧握服务人员的手，激动地说：“真是没想到，要不是你来我们家，我是怎么也想不起还有这份保险，感谢你们的服务，感谢富德生命人寿理赔的速度。这笔钱虽然不多，但你们的服务是真挚的”
“以人为本，以客为尊”，无论意外还是疾病，富德生命人寿始终陪伴在客户身边，用保险为他们遮风挡雨，邢台中支每位员工也愿用细心的服务，守护民众的幸福。（文/师燕）
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