富德生命人寿张家口中支服务暖心 真情相伴

“内诚于心、外信于行”是富德生命人寿张家口中支一直以来遵守的经营理念,从小事做起、从一点一滴做起,为广大客户送上真诚的服务,让客户感受到来自公司的温暖,是每位员工追求的目标。

11月2日上午,富德生命人寿张家口中支客户大厅来了一位70多岁的老太太。工作人员看到老人后,立刻热情地迎了上去,扶老坐下后,贴心地为她端来热水,“老太妈,天气这么冷,你先喝点热水暖和暖和。您今天来有什么事情要办理啊?”

经过细致的询问,原来老人此次前来只是想了解下自己的保单什么时候满期。工作人员很快从系统中查询到老人的保单还有四个多月才会到期,就亲切地对她说:“您不用担心,这份保单明年3月份才会到期。到时,我们系统会提前自动给您发送提示信息,到时您再来办理。您这么大年纪,不用这么辛苦的来回跑,我把公司和我的电话给您,你可以随时打电话,有什么问题随时话联系。我们公司还提供上门服务,您这么大岁数,明年办理满期时可以提前联系我,我们可以为您提供上门服务。”老太太听到工作人员这么答复,开心地连连说好,她特地询问了工作人员的姓名和电话,说:“你们公司的服务真好。我以后就打你的电话,我服态度好,我信得过你,以后有什么事就找你联系了。”工作人员热情地回答下来。

老大妈咨询完打算离开,工作人员注意到老人年事已高且腿脚不太方便,就搀扶着老人来到电梯前,并把老人送进电梯,提醒她路上小心,老人微笑着向工作人员招手表示感谢,“你们的服务很周到,感谢你啦。”

“以人为本、以客为尊”,张家口中支就是从这一点点不起眼的小事入手,贴心为客户提供真诚的服务,让每位客户都能感受到来自公司的关怀与温暖,从而赢得他们的信任与赞扬。(文/张家口中支)

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