富德生命人寿邯郸中支开展总经理接待日活动

为更好地维护保险消费者合法权益，充分了解客户需求，贯彻“以客为尊”的服务理念，富德生命人寿邯郸中支持续开展“总经理接待日”活动，倾听客户的心声，及时了解客户诉求，解决客户疑点、难点问题，从而提升公司的品牌形象。

2020年11月10日，是富德生命人寿邯郸中心支公司设立的总经理接待日，一大早，邯郸中支总经理就在VIP室等候服务。他亲自接待了客户刘女士，刘女士邯郸中支投保多份保单，是公司的忠实客户，因其中一份保单满期到公司办理满期业务，对满期责任存有疑问，想详细了解保险责任，巧遇总经理接待日。面对客户的疑惑，邯郸中支总经理亲自耐心的为客户讲解了到期后的保险责任及满期给付责任，并帮助客户使用手机线上保全服务办理业务，即让客户充分了解了到期后的保险责任及满期给付责任并减少了客户在柜面等待的烦忧，将服务做到最简化、最贴心，客户竖起大拇指表示认可，对富德生命的服务表示非常满意，随后表示会一如既往地支持富德生命，并会介绍亲戚朋友进行投保。

通过“总经理接待日”活动，使消费者能零距离向保险公司主要负责人反映问题，切实为客户解决了问题，成为客户与公司沟通的桥梁，让更多的人了解富德生命人寿，信任富德生命人寿，从而提升公司整体服务水平，让广大客户获得良好的消费体验。(文/王文娟)