富德生命人寿河北分公司春节期间电话医生24小时待命

2021年初，新冠肺炎疫情肆虐燕赵大地，河北人民万众一心，同舟共济，共抗疫情。富德生命人寿河北分公司在这个特殊的历史时期，密切关注着这场疫情，公司员工上下齐心协力，一方面开展多种线下“抗疫”活动，另一方面，不断推出各种战“疫”必备线上健康服务。

进入2021年2月份，随着春节的临近，假日期间个人健康状况及疫情有效防护方式已成为大家关注焦点，为了更好地防控疫情，减轻奋战在一线医护人员工作压力，也为避免盲目就医导致的交叉感染。富德生命人寿河北分公司主动为广大客户安危着想，对电话医生进行服务升级，在总公司的支持下，公司组织了超过十年临床经验的主治医师级执业医生，为客户提供常见疾病、就医指导、心理指导、特殊人群指导等问题电话咨询服务。

针对富德生命人寿河北分公司客户群中投保数量较多的特定几款健康险产品，富德生命人寿提出无需等犹豫期结束，承保后三日内即可提前开通电话医生服务。电话医生咨询过程中，对于疑似症状客户，医生将登记客户的姓名及联系方式，提供每天2次的电话回访指导服务，给予相关的医学指导建议，直至症状缓解减轻。

如果客户存在咨询需求，可以使用投保时预留的手机号拨打4000-600-603，30秒内，即可接通资深全科医生7*24小时在线回答问题，真正做到在线健康咨询随时与客户相伴。

除此之外，富德生命人寿河北分公司在疫情防控的特殊时期，还推进全流程线上服务，为客户提供了在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务；公司开通了绿色服务通道，简化理赔流程、优化理赔方式；客户还可通过微信远程办理微信录单、电子照会、电子回执等业务。此外，公司官网、云服务APP等18项线上保全流程服务、便捷理赔服务、“富小宝”在线咨询服务等措施均能确保疫情防控下的高效、便捷。

万众一心，同舟共济。富德生命人寿河北分公司始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，围绕客户持续发挥保险保障作用，在此关键时期，为全力打赢疫情防控歼灭战而不断努力，与广大客户一起共同捍卫我们的家园。（文/富德生命河北分公司）