真诚相伴 坚守承诺--富德生命廊坊中支启用疫情绿色通道速赔10万

人的一生，躲不过生老病死，我们永远不会知道，明天和意义哪个会先来，生命是无价的，当我们无法掌控风险的发生，保险却能够体现生命的价值。

富德生命人寿廊坊中支在疫情期间，开通绿色理赔通道，助力广大客户快速实现理赔，有效保护了客户的权益。据统计，仅在2021年1月份，廊坊中支累计处理赔案70余件，平均结案时效2天。

家住廊坊的于先生，在朋友的介绍下，于2018年3月通过代理人为自己购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》及《富德生命爱无忧费用补偿医疗保险（A款）》。于先生是一名人民的教师，天天与孩子们在一起，人也开朗，心情也总是快乐的，买保险也是因为当老师懂得未雨绸缪，从来没有想到过自己会得什么大病。

2020年11月，于先生出现便血的情况，去当地医院进行检查，刚开始于先生也未放在心里，医院根据初步的检查结果，要求住院检查治疗，于先生的心这才不安起来。检查报告显示，于先生最终确诊为：直肠恶性肿瘤。

经过一个多月的住院治疗，于先生的病得到了控制，病情稳定可以出院回家休养。于先生回家休息了几天，随后于2020年1月18日，向廊坊中支报案。接到报案后，廊坊中支理赔人员在迅速启动调查程序，这时恰逢河北发生疫情，理赔人员为了让客户及时收到理赔款，咨询当地疾控部门防控要求，在不违背当地政策下前往于先生家进行调查。经过理赔人员的走访、勘察，确认于先生的情况属于保险理赔范围，应依约赔付。出于对客户的责任心，考虑到于先生后期治疗的压力，工作人员还快速启动了疫情期间理赔绿色通道，简化了理赔流程，转入赔付阶段，并协助于先生收集整理全部理赔所需材料。经过工作人员的努力从走访到收集材料，再到赔付仅用了两天的时间，于2021年1月21日按《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，给付重大疾病保险金80000元、并按《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》给付住院医疗保险金23834.87元。累计向客户赔付103834.87元。

收到理赔款后，于先生特地打来电话向工作人员表示感谢。于先生在电话中说到：“本以为现在疫情期间还得多等些时日，没想到富德生命人寿的理赔款这么顺利的到账，是我意想不到的，我及家人非常感谢你们公司工作人员的服务，很遗憾不能当面说声谢谢，等疫情过去了有机会去中支当面进行向你们表达感谢”。

“富及民众 德行天下”，富德生命人寿廊坊中支始终秉持这一核心价值观，无论在何种情况下都将客户放在第一位，为每一位客户、每个家庭送去关爱，坚守保险承诺。（文/孙彩连）