富德生命人寿承德中支“心级服务”提升客户满意度

2021年新春伊始，富德生命人寿一站式增值服务平台闪亮登场，为广大客户带来了更优质、便捷的服务体验。一站式增值服务平台的推出，必将受到了广大新、老客户的关注。服务的内容包括VIP服务、客户服务活动。还有一项堪称亮点的服务，就是健康服务，在疫情期间，健康服务能够满足客户对健康知识的需求，疾病咨询、就医问诊方便、快捷，同时也契合了国务院关于“健康中国2030”的战略思想。

2021年1月18日，富德生命人寿承德中支对“富德心服务”进行了大力推动，在营业大厅布置了海报，对来访客户一一推荐。通过扫描海报二维码登录平台，了解平台功能，体验专业服务，比如健康管理服务，包括：健康资讯、预约挂号、在线文字、疾病自查、疾病库等内容，通过增值服务平台客户可以足不出户了解健康知识、聆听医学专家的精彩讲座。

除此之外，平台中的VIP服务功能也更加完善，不仅有保单特权、专属赠险，还有生日礼遇和齿科护理等项贴心服务，客户还可浏览健康资讯，掌握养生、防病、美容、运动等各类健康知识。在“VIP服务”版块，VIP客户可一站式完成查询等级、保费、了解服务规则与详情等多项操作。平台会根据账号绑定的客户信息，自动判断客户的VIP等级，第一时间提供所需服务。在“客户服务”版块，客户可在客户服务活动专题页面了解活动信息，还可直接参加齐聚“大咖说”系列线上讲座活动，解析法律要点，分享健康知识。

近年来，随着科技飞速发展，经济繁荣昌盛，富德生命人寿更是与时俱进，不断创新服务职能，适时推出了“富德心服务”增值服务平台，以满足广大客户的需求，为大家提供更丰富多彩的服务体验。通过创新服务的开展，提升客户满意度的同时，也在宣传公司形象、推动公司业务发展方面起到了积极作用。（文/程利云）