富德生命人寿以案说险：保单失效了，办复效怎么办？

2021年1月，客户王女士来电表示在15年11月份购买了一份我司的保障型保险，每期交5366元，交费期10年，该交第6期保费了，没有人通知，导致保单失效了，对此表示很不满，要求给予合理的解释。

经核实，该客户的续期服务人员在进入缴费期前联系过王女士，告知客户此份保单什么时候交费，保费多少钱，客户因为工作比较忙，半年前已将交费的卡销户了，导致保单失效。

河北省因疫情原因，无法出行至公司柜面办理复效手续，续期服务人员主动联系客户，指引客户从E动生命办理复效手续。

小贴示：

保险公司在保单进入缴费期后，会自动扣费，会有专门的续期服务人员联系客户，告知客户缴费事宜。如客户明确告知服务人员不再交纳续期保费，需提前关闭此保单的账户并引导客户办理退保手续。

风险提示：

保险公司的宽限期一般为60天，上述案例中客户因账户销户未及时交纳保费导致保单失效。保单失效后，保险公司将不承担任何保险责任，客户购买的是保障型的产品，如果在失效期间出险的话，是无法享受理赔的。自合同失效中止之日起满2年投保人与保险公司未达成协议的，保险公司有权解除合同。保险公司解除合同的，将退还合同效力中止时的现金价值。所以无不必要的情况下，不要让保单失效。（文/魏莎）