百元保单获五万赔偿—富德生命邯郸中支诚信赔付客户

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一张小小的卡单却能体现出一片真诚的关爱,近期,富德生命人寿邯郸中支信守服务诚诺,为一位仅持有百元意外险保单的客户履约支付五万元赔偿金。

2020年4月的一天,家住邯郸市涉县的钱女士在公园散步时,偶然接触到一位富德生命人寿的保险代理人,就很随意地投保了一份《富德生命至全意外伤害保险(2013)版》,价值仅有100元。由于保险金额非常小,钱女士也没有告知家人,回去后便随手放置在一旁。

2020年9月2日清晨,钱女士像往常一样离开家门前往离家不远的公园晨练。按平时的习惯,她会沿着公园里一片湖泊进行快走锻炼身体。但在当天,由于凌晨刚刚下过雨,路面非常湿滑,她一时大意,在一处松杴的坡面上没有站稳,整个身体滑入湖泊里。钱女士本身并不习水性,当时人烟又很稀少,意外出险的她没有被及时发现,很不幸,一个鲜活的生命就这样永远留在了冰冷的湖泊里。

钱女士的家人接到消息后悲痛欲绝,无论如何也想不到,这么不可思议的事情竟然会落在自己的家庭中。由于太过突然,一家人虽然料理完钱女士的后事,但却久久不能从悲痛中恢复过来。

12月底的一天,赵女士的儿子怀着沉重的哀思,重新整理母亲的遗物时,无意中翻出了钱女士投保的这份保险。他就抱着试试看的心态拨通了富德生命人寿邯郸中支的报案电话。

接到报案后,邯郸中支理赔人员迅速在系统内核查,发现被保险人投保的合同约定:若为意外身故将赔付5万元。确定保单情况后工作人员立即开展理赔查勘,他们迅速联系钱女士的家属,代表公司对钱女士的不幸遭遇表示慰问,并提示家属尽快整理理赔资料。

2021年1月14日一早,钱女士的家属向邯郸中支提交正式的理赔材料。由于此时河北正处于疫情的特殊时期,富德生命人寿为充分保障疫情期间客户的权益,开通了绿色理赔通道,简化了理赔流程、优化了理赔方式。工作人员当即就为钱女士的赔案启动了绿色理赔流程,当日下午便向受益人---钱女士的儿子支付理赔款50066.58元(含身故金利息66.58元)。

收到理赔款后,钱女士的家人百感交集,同时也被富德生命人寿高效、真诚的服务所感动。1月18日,钱女士的儿子代表家人为富德生命人寿邯郸中支送上了一幅写有“富德生命送真情,理赔服务暖人心”的锦旗,表达了一家人对富德生命人寿邯郸中支快速理赔、信守承诺的感激之情。

保险虽小但却是一份沉甸甸的责任,它虽不能挽回钱女士珍贵的生命,但却能让她对家人那份深深的关爱继续延续下去。富德生命人寿关注每位客户的平安,愿用一份份保障守护每个家庭的幸福。(文/彭湃)

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