疾病无情，富德有爱

随着生活节奏的加快，工作压力的增加，发生重大疾病的情况时有发生，而且还有年青化的趋势。如果拥有一份良好的保障，人们就能有效地降低疾病带来的伤害。在众多保险产品中，重大疾病保险是广大客户高度关注的项目，拥有一份重疾保险是对人生的尊重，对家庭和亲人的负责。

2021年1月15日，承德的高先生突发心脏疾病，被家人紧急送往承德第一人民医院，被诊断为急性心梗。经过医生的精心治疗，暂无生命危险，但一家人面对突然的变故和较高的医疗费用，感受到了沉重的压力。

就在一家人纷乱之中，高先生的妻子想起了2014年8月，曾在通过富德生命人寿为高先生购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额20万元。于是，她就拨通了富德生命人寿的报案电话。

承德中支理赔人员接到报案后，第一时间联系客户、了解案件详情，随后赶赴医院看望高先生。在病床前，理赔人员叮嘱高先生积极配合治疗，并提示家属及时整理理赔所需材料。

1月20日，承德中支收到高先生妻子提交的正式理赔材料，迅速展开理赔查勘，经确认，高先生情况属地保险约定的理赔范围，于1月21日将200164元理赔款（含理赔金20万、利息164元）支付到高先生指定账户。

收到理赔款后，高先生非常感动，他委托妻子给承德中支理赔人员打来电话表示感谢：“你们这么快就支付了赔款，减轻了我家的经济压力。我从来都没有想过买保险能赔这么多钱，你们的赔款对我家来说就是雪中送炭，有了这笔钱我们家就能渡过这个难关。富德生命人寿是一家值得信赖的公司。”在电话中，客户还对承德中支理赔人员的良好的工作服务态度表达了感意。

为了表达心中的感激之情，1月28日，高先生专门让妻子制作了一面写有“疾病无情 富德有爱；快速理赔 诚信服务”的锦旗送至承德中支。在客户大厅，高先生妻子对工作人员说：“这场疾病来的太突然了，一点准备都没有，当时感觉家里的天都塌了下来。多亏了有保险，我们才挺了过来。感谢富德生命这么及时支会了理赔款，让我们的生活有了希望。”

近年，富德生命人寿推出了 “带息理赔”、“1234特色关爱理赔”、“精英代理人理赔”等多项服务内容，为更多的家庭送去了关怀，完美地展现了保险的大爱。承德中支将不忘初心、牢记保险人的使命，愿为更多的家庭客户送去温暖和保障。（文/计德顺）