当前,我国人口老龄化进程加快,医疗生态中各方痛点仍旧凸显。伴随"健康中国2030"上升为国家战略,中国平安加快在医疗健康领域的投入布局,最新升级医疗生态圈战略。
平安新医疗生态圈战略将牢牢抓住政府(Government)、用户(Patient)、服务方(Provider)、支付方(Payer)、科技(Technology)这5大抓手。其中,平安智慧医疗服务政府端,平安好医生占据用户及线上医疗服务端、平安智慧医疗占据线下医疗服务端,平安人寿、平安养老险、平安医保科技、平安健康险服务支付端,平安医疗科技研究院等提供技术研究支撑。平安医疗生态圈包括多家线上+线下的医疗健康相关公司,业务之间形成有效互补。
自1996年至今,平安在医疗健康领域已耕耘20多年,大医疗健康也一直是平安聚焦的核心产业之一,公司在发展过程中积累了丰富经验,尤其是雄厚的科技实力。其中,平安的医疗科技专利数全球第二,拥有全球最大的医疗数据库之一,此外运用世界顶尖的人工智能科技不断提升医疗质量和效率。
平安集团联席首席执行官陈心颖表示,"过去,平安医疗板块是在集团顶层设计之下‘分兵’突破,各家子公司各司其职。现在,在集团统一部署后,医疗生态圈战略升级,走向‘合进与闭环’,未来各成员的角色明确、齐头并进、相互协同,共同推进生态圈建设。"
横向打通:构建专业医患沟通桥梁,平安好医生发布全新服务品牌"平安医家"
自2020年中开始,平安好医生将聚焦渠道、服务、能力三大方向全面战略升级,通过个人用户、保险服务、企业服务、互联网医院等四大渠道聚集患者,并提供"医疗+健康"以及"私家医生+家庭医生"医疗健康服务,不断强化扩大自建+外部医生网络,专注线上医疗,并不断打通线下服务。
平安好医生已成为平安医疗生态圈战略中用户(Patient)和服务方(Provider)的重要成员。平安好医生可为3.46亿用户提供超3000种常见疾病的诊疗,日均咨询量达83万。同时,平安好医生拥有中国最大自建医生服务群体,还建立起庞大的线下服务网络。除服务个人用户外,在B端,平安好医生为企业用户打造专业、便捷、安心的企业医务室,已覆盖500家以上的企业;在H端,平安好医生已上线14家互联网医院,3家已打通医保。
为配合战略升级,在开放日活动上,平安好医生推出"平安医家"这一全新的服务品牌。平安好医生临时董事会主席兼首席执行官方蔚豪表示,"平安医家"有医生之家、私家医生、家庭医生之意,她是公司巩固行业领军地位,引领行业产品升级和趋势,加速业务纵深发展的必然选择。
方蔚豪介绍,"平安医家"未来将在原有创新产品"私家医生"基础上升级,主要涉及四个方面:私家医生会针对个人和家庭,推出多层会员体系的健康管家服务;全面升级医生工作台,赋能医生学术、收入、品牌、能力、效率五大需求,结合AI医生助手、驻司医生、外部签约专家、大咖医生的四层医生体系,打造全球最大的医生生态,用科技更好地助力医生工作;升级医生队伍,不断引入外部名医入驻。配合新增的音频、视频问诊功能,整合线上线下资源,帮助医生精准匹配病患,提升医生管理效率;平安医家还将同步升级保障保险,提高在线医疗的保障水平,解决医患两端的后顾之忧。
方蔚豪表示,"平安医家"体现了公司坚持以构建专业医患沟通桥梁为使命,以信任、专业、便捷为目标,打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗平台。
纵向打通:智慧医疗赋能政府,促进中国医疗体系高速运行
平安智慧医疗旨在为监管机构和医疗生态提供端到端解决方案,依托"四轮"驱动赋能政府端(Government),纵向打通服务,促进中国医疗体系高速运行。
平安智慧城市联席总经理兼平安智慧医疗首席执行官高孟轩介绍,"四轮"即管机构、管医生、管疾病、管药品。具体而言,赋能政府,作为服务线下医疗相关方的入口;依托智慧医院核心系统,助力医院全面提升运营;赋能医生,打造医疗领域的"Bloomberg"智库AskBob,在临床、科研等领域全方位的辅助医生;赋能公共卫生系统,以应对流行病突发事件;打造慢病管理平台,助力慢病早发现、早治疗、早康复;提供药物研发、质管、集采一揽子方案。
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